Norint elgtis su darbuotoju, turinčiu blogą požiūrį ar norinčią pakelti problemas darbo vietoje, reikia gerai suprasti darbuotojo elgesį ir istoriją. Svarbiausias dalykas sprendžiant darbuotojo problemą yra bendravimas. Klaidinančiojo darbuotojas turi suprasti, kuris iš jo veiksmų ar žodžių kelia problemų. Jis taip pat turi suprasti, kad jei šie žodžiai ar veiksmai tęsis, jo darbas gali būti paveiktas. Be aiškios komunikacijos, mažai tikėtina, kad efektyviai išspręsite problemą su darbuotoju, turinčiu problemų.
Pripažinkite, kad yra problema. ir suvokti, kad darbuotojas greičiausiai nepasikeis, jei nesiimsite veiksmų. Nors tiesa, kad visi yra skirtingi, jūs negalite paprasčiausiai pasiteisinti darbuotojo veiksmais, kurių įpročiai ar žodžiai sukelia pernelyg didelį stresą darbo vietoje. Darbuotojas turi būti atskaitingas už savo žodžius ir veiksmus, o jūs, kaip vadovas, turite būti atskaitingi už tai, kad su juo dirbate.
Pasikalbėkite su privačiu darbuotoju, turintį problemų. Leiskite jam tiesiogiai ir profesionaliai žinoti, kad jo veiksmai yra nepriimtini. Nurodykite konkrečius įvykius ar situacijas, kai pastebėjote, kad jo žodžiai ar veiksmai buvo žalingi. Informuokite jį, kad jo veiksmai ar žodžiai prieštarauja organizacijos standartams ar politikai. Kai kuriose situacijose neramumai paprasčiausiai nesupranta savo veiksmų rimtumo.
Paklauskite neramintojo, kodėl jis sako dalykus ar veikia taip, kaip jis daro. Daugelis jo veiksmų gali būti pagrindinė priežastis. Jei neramintojas mano, kad kalbėjimas susitikimuose ar už kitų nugarų yra vienintelis būdas išreikšti savo nuomonę, siekia stiprinti tarp jūsų ir jo efektyvesnį bendravimo kanalą. Nepriimkite veiksmų, kurių jis ėmėsi, bet atpažinkite, kad gali būti dalykų, kuriuos galite padaryti, kad sumažėtų jų atsiradimo tikimybė.
Leiskite darbuotojui žinoti, kad tikitės, kad jo elgesys pagerės. Nustatykite tvarkaraštį ir pasakykite jam, kad tuo metu peržiūrėsite savo elgesį. Jei pasakysite darbuotojui, kad po savaitės vėl peržiūrėsite savo elgesį, atkreipkite dėmesį į neigiamą elgesį per savaitę. Taip pat atkreipkite dėmesį į pavyzdžius, kuriais matote, kad jis bando geriau. Darbuotojas negali tapti idealiu darbuotoju per naktį, bet jei matote pažangą, atlyginkite, kad pažanga padaryta jam žinant, kad vertinate veiksmus, kurių jis imasi.
Dokumentuokite savo sąveiką su problemos priežasties darbuotoju, pradedant nuo to laiko, kai pirmą kartą su juo kalbate apie savo susirūpinimą. Jei darbuotojas nenori keisti, jūsų pokalbių ir incidentų, dėl kurių buvote įtrauktas, dokumentavimas padės jums nutraukti arba sustabdyti darbuotoją, jei manote, kad jis neatitinka jūsų siūlomų pakeitimų.
