Įmonės kasmet milijardus dolerių išleidžia rinkodaros kampanijoms. Kad šios išlaidos būtų veiksmingos, ne tik rinkodaros pranešimai turi pasiekti tikslinę auditoriją, bet ir auditorija turi juos suprasti. Rinkodaros atstovai daro tokį kritinį ryšį per tris pagrindinius rinkodaros procesus: poveikį, dėmesį ir supratimą.
Ekspozicija: pranešimo gavimas
Poveikis atsiranda, kai asmens jausmus skatina rinkodaros kampanija, pvz., Matyti reklamą televizijoje ar skonio testą, esantį prekybos centre. Asmenys gali dažnai rinktis, ar jie susiduria su rinkodaros pranešimu. Jie gali greitai persiųsti skelbimus įrašytoje transliacijoje arba perjungti kanalus, kai skelbimas bus rodomas. Skatinimas turi būti didesnis už tam tikrą ribinį lygį, kad būtų laikomas poveikis. Pavyzdžiui, garso lygis televizijos reklamose gali būti garsesnis už supančią programavimą, o gaminio teiginiai dažnai būna perdėti.
Dėmesio: Pranešimo apdorojimas
Dėmesys skiriamas savanoriškam, selektyviam ar priverstiniam eksponuojamo stimulo apdorojimui. Savanoriškas dėmesys yra aktyvi informacijos paieška, pvz., Paspaudimas ant internetinio skelbimo, norint aplankyti rėmėjo svetainę, ieškoti produkto svetainės po to, kai matote reklamą televizijoje, arba atsisakoma demonstraciniame stende prekybos parodoje. Pasirenkamas dėmesys skiriamas tik svarbiai informacijai, pvz., Žiūrint tik sporto ar verslo kanalus. Televizijos žiūrovų demografiniai duomenys pateikia patarimų, kaip ir kur nukreipti reklamą: pvz., Veikiančio bato skelbimas greičiausiai nebus rodomas verslo naujienų programoje, bet gali būti internetinės tarpininkavimo skelbimas. Priverstinis dėmesys yra neįprastų garsų, kvapų, spalvų ar judėjimo poveikis.
Supratimas: pranešimo dekodavimas
Supratimas arba aiškinimas yra rinkodaros pranešimų dekodavimas. Pranešimas gali būti suvokiamas tiksliai, neteisingai suvokiamas ar nesuprantamas. Supratimas taip pat gali būti selektyvus, o tai reiškia, kad tik dalis pranešimo gali būti dekoduojamos. Rinkodaros kampanijos turėtų būti suprojektuotos taip, kad sumažintų ir pašalintų netinkamai dekoduotų pranešimų galimybes. Pavyzdžiui, šeimos rinkai skirtas automobilis neturėtų turėti vieno asmens, vairuojančio dideliu greičiu per kaimą. Ji turėtų (ir dažnai tai daro) motiną, paėmusią savo vaikus nuo futbolo praktikos, arba atsisakant juos mokykloje.
Laikydami pranešimą
Rinkodaros pranešimo priėmimas ir išsaugojimas galimas tik po pirmųjų trijų suvokimo procesų užbaigimo. Priėmimas - tai ilgalaikės atminties informacijos vertinimas ir registravimas, kuris grindžiamas asmens fone, pranešimo šaltiniu ir pateikimo būdu. Pavyzdžiui, vyriausybinės agentūros priešpriešinis skelbimas labiau tikėtina, kad farmacinė kompanija užsitarnaus tam tikrą narkotiką. Pagrindinių pranešimų pakartojimas, įskaitant skelbimų pateikimą skirtingose laiko tarpsnėse ir skirtingose žiniasklaidos vietose, padidina informacijos išsaugojimo galimybes atmintyje.
