Rinkodara dažnai apibūdinama kaip labiau menas nei mokslas. Sunku žinoti, kaip sistemingai prekiauti produktu. Tačiau į kiekvieną rinkodaros iniciatyvą turėtų būti įtraukti trys skirtingi rinkodaros lygiai. Šių trijų lygių laikymasis padės vadovams suvokti visą savo rinkodaros strategijos potencialą.
Pagrindinė produkto lygio rinkodara
Pagrindinis produktas nėra pats produktas, o pagrindinis produkto privalumas. Pavyzdžiui, jei produktas yra televizorius, pagrindinis produktas yra galimybė žiūrėti televizijos programas. Pagrindiniai produktai retai naudojami rinkodaros srityje, nes jie paprastai nesuteikia konkurencinio pranašumo prieš konkurentus. Pavyzdžiui, nepakanka, kad būtų galima žiūrėti televizijos programas, norint įtikinti daugumą klientų, kad konkretus televizorius yra pranašesnis. Tačiau jis gali būti naudojamas, jei gaminys pasižymi retomis ir naujais privalumais.
Tikroji produkto lygio rinkodara
Faktinis produktas yra fizinis produktas, kurį pirkėjas perka. Pavyzdžiui, jei klientas perka valtį, faktinis produktas yra laivas su įvairiomis fizinėmis savybėmis. Rinkodara šiuo lygmeniu apima gaminio dizainą, stilių ir kokybę. Įmonės turėtų suprojektuoti savo produktus, kad jie atitiktų savo vartotojų poreikius. Pavyzdžiui, jei rinkos tyrimai rodo, kad vartotojai nori vidutiniškai kainuoti burlaivius ir kad kokybė yra maža, tai įmonė turėtų gaminti laivus, atitinkančius šios rinkos paklausą.
Papildomo produkto rinkodaros lygis
Papildomas produktas apima visas papildomas paslaugas, kurios pridedamos prie produkto, siekiant pridėti vertę ir diferencijuoti produktą. Tai apima tokius veiksnius kaip klientų aptarnavimas, garantijos ir finansavimas. Šis rinkodaros lygis turi didžiausią potencialą daryti įtaką klientams ir atskirti produktus iš konkurentų. Pavyzdžiui, du automobiliai gali turėti tą pačią pagrindinę naudą, o faktiniai produktai gali būti beveik identiški, tačiau įmonė, kuri prekiauja savo papildomomis paslaugomis, gali suteikti papildomos naudos vartotojo akyse.
Derinant lygius
Nors rinkodara vyksta trimis skirtingais lygmenimis, įmonėms svarbu įtraukti visas tris rinkodarą. Gera rinkodaros iniciatyva skatins pagrindinį produktą, faktinį produktą ir papildomą produktą. Pavyzdžiui, kompiuteris gali būti parduodamas kaip prietaisas, leidžiantis žmonėms paleisti programas ir pasiekti internetą (pagrindinį produktą), kaip aukštos kokybės prietaisą, turintį naujovišką dizainą (faktinį produktą) ir siūlo išplėstinę garantiją ir klientų aptarnavimą (papildomo produkto).
