Termino „vartotojas elgesys“ apibrėžimas gali skirtis, bet tiesiog apibrėžtas, jame nurodoma, kaip ir kodėl vartotojai priima sprendimus dėl pirkimo. Tačiau, pasak „Vartotojų elgesio“ autorių Wayne D. Hoyer ir Deborah J. Macinnis, vartotojų elgsena apima ne tik produkto ar paslaugos įsigijimą, bet ir naudojimą bei šalinimą.
Studijų elgesys
Mokydamiesi procesą, vartotojai pereina prie sprendimo pirkti, rinkodaros gali nustatyti ir pasiekti savo tikslinę rinką, suteikdami jiems pranašumą, kur reklamuoti, kaip reklamuoti, o svarbiausia, kam reklamuoti. Jie kruopščiai renka, analizuoja, saugo ir naudoja vartotojų elgsenos modelius ir ypatumus, kad galėtų priimti sprendimus, naudodamiesi ankstesniu elgesiu, kad būtų galima prognozuoti būsimą elgesį.
Įtakos
Tiesioginis vartotojų apklausa apie jų pirkimo įpročius dažnai pasirodo nepakankama dėl vartotojų įtakos neturinčių įtakos ar net jų pripažinimo. Kartais vartotojai ne visiškai supranta, kodėl ar kaip jie priima sprendimus dėl pirkimo, nes jų elgesys yra sudėtingas asmenybės, kultūros, geografijos, socialinės ir ekonominės padėties ir poveikio derinys.
Rinkodaros įspėjimai
Nors vartotojai gali nežinoti, ką jie verčia pirkti produktą, jie dažnai yra tikri dėl to, kas juos veda. Vartotojai, lengvai priėmę sprendimą dėl pirkimo, galėjo taip pat greitai nutraukti gaminio įsigijimą, praneša „Science Daily“, jei įmonės atleis vartotojus, pažadėdamos daugiau nei jie gali pateikti.
Potencialus
Tyrime, paskelbtame 2011 m. Balandžio mėn. „Journal of Consumer Research“, autoriai Itamaras Simonsonas iš Stanfordo universiteto ir Anero Sela iš Floridos universiteto, Geinsvilis, padarė išvadą, kad „paveldėti ir kiti sunkiai valdomi būdingi prioritetiniai komponentai atlieka pagrindinį vaidmenį elgesį ir verta daugiau dėmesio skirti rinkodaros ir sprendimų priėmimo tyrimams “. Rinkodaros atstovai, ieškantys pranašumo, kur reklamuoti, kaip reklamuoti, ir svarbiausia, kam reklamuoti, taip pat galėtų sutelkti dėmesį į tai, kaip vartotojų genai veikia jų elgesį.
