Medicinos įstaigos efektyvumo ir atsakomybės lygis yra tiesioginis jo sėkmės pacientų priežiūros ir sveikatos priežiūros srityje rodiklis. Nesvarbu, ar tai yra naujas biuras ar esamas, politikos ir procedūrų peržiūra turėtų būti nuolatinė. Kai kurie komponentai gali skirtis priklausomai nuo praktikos ar specialybės tipo, tačiau yra pagrindiniai elementai, kuriuos turi spręsti kiekviena įstaiga.
Tiesioginė pacientų priežiūra
Pacientų ir darbuotojų saugumas turėtų būti pagrindinis rūpestis. Būtina, kad politika egzistuotų aplink egzaminų patalpų švarumą; sterilumo procedūros, pvz., dezinfekavimo priemonės ir rankų plovimas; apsauginių priemonių prieinamumas darbuotojams, pvz., bateliai, plastikinės pirštinės, kaukės ir suknelės, užkertančios kelią infekcinių ligų plitimui; vaistinių preparatų priežiūra ir apdorojimas vietoje. Federalinė darbuotojų saugos ir sveikatos administracija yra išsamus sveikatos ir saugos gairių šaltinis, o jo tinklavietėje pateikiamos rekomendacijos, kokių saugos priemonių reikia imtis jūsų medicinos įstaigai.
Poveikis paciento informacijai
Pagal įstatymą gydytojai privalo saugoti paciento informaciją konfidencialiai. Sveikatos draudimo perkeliamumo ir atskaitomybės įstatymas, žinomas kaip HIPAA, saugo pacientų informacijos privatumą ir konfidencialumą. Jei jūsų biuras nebuvo apmokytas dėl HIPAA politikos, kreipkitės į JAV Sveikatos ir žmogiškųjų paslaugų skyrių, kad sužinotumėte, kaip įdiegti HIPAA politiką savo biure. Be diskusijų apie privatumą, turėtų būti politika, kuri reguliuoja bylų tvarkymą, kad būtų užtikrinta, jog visa informacija būtų saugoma saugioje praktikos srityje.
Tai daro įtaką atsiskaitymui ir kitiems verslo reikalams
Medicinos įstaiga yra verslas. Nesvarbu, ar tai yra stacionariniai, ar ambulatoriniai apsilankymai, yra su jais susiję mokesčiai ir sąskaitas. Kiekviena įstaiga turėtų turėti politiką pacientams, kurie praneša, kaip veikia atsiskaitymo procesas; santykius tarp paslaugų teikėjo ir paciento draudimo bendrovės; ir paciento atsakomybę už mokėjimą paslaugų teikimo metu, taip pat visas prieinamas priemones, susijusias su atsiskaitymo problemomis. Darbuotojai turėtų būti apmokyti atsiskaitymo tvarkymo procedūromis, susisiekti su draudimo bendrovėmis dėl reikalingos informacijos, dirbti su medicininiais kodais ar atsiskaitymo darbuotojais ir uždaryti visas likutines atsiskaitymo ar sąskaitos problemas. Jūsų biuro paskyros valdymo programos kūrimas ir įgyvendinimas sumažins nepareikalautų pajamų sumą ir leis jums išlaikyti gerus santykius su pacientais, kai iškyla problemų.
