Komunikacija yra labai svarbi sėkmingai vadovaujant įmonei ar smulkiajam verslui. Stipri komunikacijos strategija užtikrins, kad jūsų žinutė bus gauta ir suprantama jūsų auditorijai. Pasak „Map Consulting“ (MAP) prezidento ir generalinio direktoriaus Lee Froschheiser, šešios pagrindinės valdymo funkcijos yra vadovavimas, planavimas, organizavimas, personalo sudarymas, kontrolė ir bendravimas. Froschheiser teigia, kad aiški komunikacijos strategija sieja šias funkcijas ir yra svarbiausia lyderystės kokybė. Rašytinė komunikacijos strategija yra dokumentas, kuriame nurodomi jūsų tikslai, tikslai, auditorija, siūlomi įrankiai ir tvarkaraštis bei planų vertinimas. Komunikacijos strategija apima visas komunikacijos formas.
Elementai, kurių jums reikės
-
Misija
-
Ryšių auditas
-
Narystės ir tikslinių grupių apklausos
-
Komiteto ir vadovavimo indėlis
-
Kiti darbuotojai ir padaliniai
Apsvarstykite savo auditoriją, kad sužinotumėte, kaip gaunamas dabartinis ryšys. Turite žinoti, ką kiekvienas įmonės struktūros filialas daro komunikacijos srityje. Daugelis įmonių samdo išorinę pagalbą šiai proceso daliai, tačiau ji yra brangi. Tai yra išsamus vertinimas, kuriame aptariama komunikacija iš viršaus į apačią į kiekvieną skyrių, siekiant sužinoti dabartinio komunikacijos proceso tikslą ir sėkmę. Surinkite reikiamą informaciją iš darbuotojų apklausų, tikslinių grupių, apklausų, idėjų sesijų ir klientų.
Nurodykite savo tikslus ir tikslą. Norėdami sukurti plačią verslo strategiją, turite apibrėžti savo tikslus ir aiškiai nurodyti norimą rezultatą. Galbūt norėsite sukurti vidaus komunikacijos strategiją ir išorės komunikacijos strategiją. Viduje jūsų tikslai gali būti informuoti darbuotojų komandas, optimizuoti produktų pristatymą ir sukurti efektyvų ryšių centrą. Išoriškai galbūt norėsite padidinti savo klientų bazę, pasiekti vyriausybės klientus, kurti savo pramonės matomumą ir pan.
Nustatykite savo auditoriją. Jūsų auditoriją sudaro asmenys ir įmonės, su kuriomis dirbate. Turėtų būti įtrauktos vyriausybės sutartys ir privatūs klientai. Išvardinkite kiekvieną šaltinį, su kuriuo jūsų verslas veikia. Kiekviena grupė gali turėti skirtingus ryšių poreikius.
Išvardinkite ir aprašykite priemones, kurias jūsų įmonė naudos bendrauti. Šios priemonės gali būti programinė įranga, el. Pašto rinkodara, skrajutės, skelbimų lentos, informaciniai biuleteniai, vaizdo konferencijos, interneto reklama ir kt. Šiame procese turi būti atsižvelgiama į visas galimybes bendrauti.
Nustatykite laiko eilutę. Sukurkite kiekvieno projekto sąrašo kalendorių su projekto terminais. Tikslai turėtų būti organizuojami kas savaitę ir kas mėnesį.
Įtraukite metodą, kaip vertinti savo komunikacijos strategiją, kad būtų galima išmatuoti rezultatus. Sukurkite dvi savaites ar mėnesines pažangos ataskaitas, oficialius pranešimus darbuotojų susitikimams, periodinius pranešimus departamentų vadovams ir įmonių vadovams bei metų pabaigoje pateikiamą metinę ataskaitą.
