Kas yra darbo rezultatų apibrėžimas?

Darbo rezultatų apibrėžimas gali pasirodyti paprastas per pirmąjį svarstymą - tai, kaip gerai arba prastai darbuotojai dirba. Tačiau apsvarstydami darbo našumo įtaką jūsų verslui, būtina atidžiau pažvelgti. Atminkite, kaip vienas blogas darbuotojas gali sugadinti krūva, tačiau, kita vertus, pavyzdinis darbuotojų darbas gali padidinti moralę ir apatinę eilutę. Suteikite pastarajai įgulai galimybę paskatinti juos išlaikyti gerą darbą. Kalbant apie neturtingus atlikėjus, kai jūsų verslas yra tariamai neveiksmingo darbuotojo rankose, elkitės greitai; Verslo pragyvenimo lygis yra pakankamai plonas, jei vargonai ar kompanijos denyje nėra prastų atlikėjų. Sužinokite, kiek galite apie tai, kaip pagerinti darbo rezultatus, tada įgyvendinti apsaugos priemones, kad jūsų verslas ir įgula „plauktų“ teisinga kryptimi.

Kas yra darbo našumas?

Verslininkas gali manyti, kad darbo atlikimas yra tik apie tai, kaip gerai darbuotojai atlieka savo pareigas. Tačiau darbo atlikimas apima įvairius veiksnius. Pvz., Galite tikėtis, kad konkretus darbuotojas pridės reikšmingą vertę jūsų įmonei, nes jis gali atlikti savo užduotį aukštu lygiu. Tačiau „darbo našumas“ apima ir „užduočių atlikimą“, ir „kontekstinį našumą“. Pavyzdžiui, batų pardavėjo užduočių atlikimas vertinamas pagal tai, kiek porų sportinių batelių, sandalų ar darbo batų ji parduoda vidutiniškai per dieną, savaitę ar mėnesį. Jos kontekstinis našumas vertina, kaip gerai ji susiduria su bendradarbiais ir klientais, kaip veiksmingai ji sprendžia problemas, kurios turi įtakos komandai ar bendrovei ir kaip ji užimta lėtais laikotarpiais.

Kodėl svarbus darbas?

Darbo rezultatai yra svarbūs keliais akivaizdžiais būdais ir kai kurie ne taip akivaizdūs:

• Verslo sėkmė daugiausia priklauso nuo savo darbuotojų pečių, nes jie yra vienas iš svarbiausių savo turtų, todėl labai svarbu, kad darbas būtų veiksmingas.

• Topnotch atlikėjai supranta jūsų tikslus ir stengiasi juos pasiekti arba viršyti.
• Apskritai geras darbo našumas padeda suinteresuotosioms šalims ir laive.
• Svarbus ilgalaikės sėkmės pavyzdys - sveikas darbo etikos, bendravimo, tarpasmeninių įgūdžių ir darbo rezultatų rodymas visais lygiais.
• Stiprus darbo našumo lygis rodo, kad jūsų žmogiškųjų išteklių skyrius atlieka savo darbą. Nepalikite visų HR, nors; neatsilikti nuo savo darbuotojų veiklos gali pagerinti bendravimą ir našumą.
• Geras darbo našumas didina jūsų verslo reputaciją ir yra gyvybiškai svarbus ne tik vartotojams ir akcininkams, bet ir potencialiems klientams bei galimiems naujiems darbuotojams už organizacijos ribų.
• Bendrovė, siekianti puikių darbo rezultatų, išvardydama viską, kas tikimasi paskelbtoje pozicijoje, sukeldama sukčiavimo atvejį pokalbio procese ir ištaisydama blogą elgesį, kai tik akivaizdu, kad ji sukuria pagirtiną įmonės kultūrą.

Kaip atlyginti gerą darbo našumą

Kai jūsų komandoje dirbate puikiai, vienas iš blogiausių dalykų, kuriuos galite padaryti, yra nieko. Jei jam nesakote, jis yra „rock star“, kaip jis žino, ką galvojate apie visą jo sunkų darbą? Negalima daryti prielaidos, kad atsitiktiniai nykščiai arba draugiški užpakaliniai užtvarai yra pakankamai. Laikykite skirtukus bent keliais būdais, kuriais jis didžiuojasi. Tada sėdėkite su juo, eikite per numerius arba kalbėkite apie tai, kas jus sužavėjo, ir būkite pasirengę pasiūlyti paskatas jam tęsti savo aukštus rezultatus. Apdovanojimas gali būti toks pat paprastas, kaip jam suteikti poilsio dieną arba restorano dovanų kortelę. Arba jis gali suteikti jam daugiau valandų, jei jis dirba tik ne visą darbo dieną, premiją, padidinimą ar net paaukštinimą, priklausomai nuo to, kaip dažnai ir kokiu mastu jo atlikimas sužavėjo jus.

Prastos darbuotojų veiklos priežastys

Kartais tai neigiama darbuotojo kokybė, todėl jis tampa nepakankamu atlikėju, tačiau kartais tai yra viršininko kaltė. Užuot rodę pirštų atspaudus, įvertinkite, kas gali būti neteisinga, ieškant galimų netinkamo elgesio priežasčių arba nenumatytų terminų:

• Darbuotojui buvo suteiktos aiškios gairės, tačiau atrodo, kad jos nepakankamai kvalifikuotos.
• Jūs prisiėmėte, kad darbuotojas turėtų žinoti, ko iš jos tikimasi, todėl nenorėjote apibūdinti savo lūkesčių - didelio ne-ne, ypač jei tai susiję su naujais darbuotojais, net jei jie anksčiau buvo dirbę panašioje darbo vietoje.
• Atrodo, kad darbuotojas (arba jo vadovas) yra pesimistas, o ne optimistas. Darbuotojas (ar lyderis), turintis neigiamą požiūrį, niekada nėra naudingas verslui.
• Darbuotojui trūksta pasitikėjimo kalbėti, pasiūlyti idėjų ar motyvuoti komandą, nors jis pasirodė esąs atkaklus ir pasiruošęs pokalbio metu. Tokio tipo raudona vėliava gali būti nukreipta į našumo ar elgesio problemas visose komandose, įskaitant aukštesnius.
• Atrodo, kad žinių ar krypties trūkumas daro darbuotoją nervų ar nepatogumų aplink klientus ar klientus. Paprastai akivaizdu, kad darbuotojas bando suklastoti savo techninę užduotį, kuri nėra jų kvalifikacija.

Kaip surasti blogą atlikėją

Galbūt manote, kad jei kas nors jūsų komandoje yra nepakankamai veiksmingas, jos prastas darbas būtų akivaizdžiai akivaizdus, ​​bet nebūtinai. Žinoma, jūs greičiausiai pastebėsite netikrą - ką nors, kas pokalbio metu perkėlė save, - kaip jie susibūrė per susitikimą su klientu arba naudodami neteisingus terminus, aptardami darbo duomenis su jumis ar komanda. Darbuotojas, kuris gerai supranta savo profesiją ar profesiją, susieja informaciją su pasitikėjimu ir paims, kaip verslas galėtų patobulinti.

Kalbant apie mažiau skirtingus prastų darbo rezultatų požymius, gali tekti atidaryti akis ir ausis, kad jas pastebėtumėte. Pavyzdžiui, jei darbuotojas paprastai dirba komandoje, jis gali paslėpti savo darbo neveiksmingumą, padėdamas kitiems, pridėdamas nedidelę vertę ir nepastebėdamas, jei niekas nekalba. Stebėkite požymių, kad jūsų geriausi darbuotojai, atrodo, turi daugiau nei jų dalis, arba kad jų įprastas aukštas moralas ar entuziazmas mažėja.

Blogų darbo rezultatų sumažėjimas

Blogų darbo rezultatų poveikis gali labai skirtis. Kai kurie būdai, kuriais blogas darbuotojų darbas gali sukelti sunkumų arba tiesioginė nelaimė, apima:

• Papildomas darbas bendradarbiams, nes jie turi atsigauti.

• Moralė, nes niekas nenori dirbti su tinginiu, pesimistiniu ar nekvalifikuotu asmeniu.
• Visame pasaulyje sumažėjęs energijos kiekis, jei darbuotojas yra nepakankamas dėl mažos energijos, komandos dvasios stokos ar blogo požiūrio.
• Kitų darbuotojų našumo sumažėjimas, jei vadovybė nesustiprins ir nesusitaria su darbuotoju, kuris rodo prastą darbą. Jei neatrodo, kad rūpinsitės savo verslu, kodėl tai turėtų būti kas nors jūsų darbo užmokesčio fonde?
• Pardavimų sumažėjimas, jei greitai nepadarysite blogo našumo.
• Bendra apgaulinga įmonės reputacija, kuri gali būti arba gali būti nepavyks.

Kaip pagerinti darbuotojų darbą

Iš pokalbio proceso retai įmanoma pasirinkti tobulą topnotch atlikėjų komandą. Tik etišku dirbti su tuo, ką turite, todėl, jei įmanoma, apsvarstykite būdus, kaip pagerinti savo darbuotojo darbo rezultatus:

1. Nustatykite, kas sukelia darbuotojui nepakankamą rezultatą. Ar ji supranta savo vaidmenį? Ar ji gerai dirba su komanda ar atrodo kaip ji netelpa? Peržiūrėkite situaciją atvirai. Pavyzdžiui, o ne užduoti sau klausimą: „Kas blogai su tuo darbuotoju?“ paklausti: „Kodėl darbuotojas sunkiai atlieka savo darbą?“. Tokiu būdu daugiausia dėmesio skiriama situacijai, o ne tapti asmenine.

2. Nedelsdami susitarkite su blogai dirbančiu darbuotoju. Padarykite tai privačiai, su duomenimis ar įrodymais, kad paremtumėte diskusiją, kad nebūtų nesusipratimų ir be emocinio protrūkio.
3. Paprašykite darbuotojo nuomonės apie situaciją. Tokiu būdu jūs žinote, kad jis supranta, kur jis suklysta. Jis gali pradėti galvoti apie būdus, kaip nukreipti savo dėmesį ir pagerinti našumą. Susitikimas turėtų būti greitas, paprastas ir nekelia grėsmės.
4. Klausykitės geriausių atlikėjų rūpesčių ir pasiūlymų. Padėkite jiems dalyvauti motyvuojant ir padedant sėkmingai dirbti mažai veikiančius bendradarbius. Idealiu atveju norėtumėte treniruoti ir atgaivinti kovojančius darbuotojus prieš imdamiesi agresyvesnių veiksmų, pvz., Pažeminimo ar pakeitimo.
5. Kiekybiškai įvertinkite darbuotojų rezultatus naudodami reitingų skalę arba lyginamąją analizę, kad įvertintumėte jų sėkmę. Nepriklausomai nuo to, kurį metodą naudosite, įsitikinkite, kad rašytiniame vertinime pateikiama darbo kokybė ir kiekis, individualūs pasiekimai, darbo santykiai ir žinios apie darbą. Geriausia, kad reitingai turėtų motyvuoti jūsų darbuotojus, skatindami juos daryti daugiau, ne mažiau.
6. Atlyginkite geresnius rezultatus su pripažinimu, kompensacija, perks arba paprastu dėkingumu.

Jei jūsų vadovavimo įgūdžiai gali sukelti vieną ar kelis darbuotojus prastai dirbti, nepamirškite apie tai, kad jūsų lyderystės įgūdžiai yra blogi, tai daryti kažką. Ką tu gali padaryti? Pradedantiesiems:

• Atlikti verslo patikrinimą; Ar jūsų organizacija teikia pakankamai mokymų, priemonių ir paramos naujiems darbuotojams? Naujo darbo pradžia gali būti bauginanti, ypač jei darbuotojams nėra pateiktos aiškios gairės. Jei nuo to laiko, kai atidarėte duris, jūs turėjote tą patį mokymo modulį, gali būti laikas jį peržiūrėti ir atnaujinti.

• Paklauskite atsiliepimų. Ar dažnai tikrinate, ar darbuotojai jaučiasi progresuojantys, ar paklausti, ar jie turi klausimų ar rūpesčių? Nauji darbuotojai gali nesikreipti į tave dėl baimės pasirodyti netinkami ar įvertinti. Tačiau, kai jūs kreipiatės į juos nuoširdžiai atvirai ir norėdami padėti, jūs padedate jiems sėkmingai ir galiausiai jūsų verslo sėkmei. Pirmieji darbuotojo metai yra labai svarbūs jos sėkmei; Registruokitės reguliariai, stebėkite tobulėjimą ir klausykite, ar viskas nėra gerai.

• Klausykitės, klausykitės, klausykitės. Lygiai taip pat, kaip tikitės, kad jūsų darbuotojai išklausytų jūsų darbo kryptį ir poreikius, turite išklausyti ir jų reikalavimus. Jie negali ateiti pas jus tiesiogiai, todėl mokyk savo ausį, kad pasiimtumėte nusivylimus, nedidelę komandos moralę ar skundus darbo grupėse.

Nepriklausomai nuo to, kodėl darbuotojas blogai dirba, nelaukite laukimo ir požiūrio. Kuo greičiau pateksite į darbdavio prastą darbo našumą, tuo greičiau galėsite jį išspręsti ir susigrąžinti verslą bei moralę. Mažiau nei ideali veikla gali kartais patekti į bet kurį verslą, net ir jūsų. Idealiu atveju susiduriate su problemomis ir naudokite dilemą remdamiesi interviu, mokymo ir instruktavimo metodais. Geriausiu atveju, jei norite, kad pažeidėjas dirbtų tobulindamas, judėsite į priekį, tačiau jei tai neįmanoma, gali prireikti paskirti jai tinkamesnę poziciją arba dalytis keliais. Jūsų įmonė yra tik tokia gera, kaip ir žmonės, kurie čia dirba, todėl būkite budrūs ir rūpestingi, kad galėtumėte sėkmingai laimėti.