Kokybės spragų analizė yra strateginis valdymo įrankis, leidžiantis vadovams įvertinti spragas, kurios gali atsirasti tarp pageidaujamo kokybės lygio ir faktinio kokybės lygio. Kokybės objektas gali būti bet koks dalykas, pradedant nuo produkto, paslaugos ir vidaus procedūrų.
funkcijos
Yra keturi kokybės atotrūkio analizės bruožai - nustatyti kokybės tikslai, vertinami dabartiniai kokybės lygiai, apskaičiuojamas atotrūkis tarp tikslų ir dabartinio lygio ir planuojama įveikti spragas.
Funkcija
Kokybės spragų nustatymas leidžia organizacijai pripažinti savo trūkumus (kokybės atžvilgiu) ir pritaikyti savo strategiją, kad būtų pašalinti šie trūkumai.
Nauda
Pagrindinė kokybės spragų analizės nauda yra gebėjimas siekti nuolatinio tobulėjimo. Įveikus spragas, galima padidinti tikslus ir įveikti naujus trūkumus. Tai sukuria dinamišką organizaciją, kuri nuolat yra tobulėjimo ir tobulėjimo būsenoje.
