Grąžinimas įvyksta, kai klientas (arba jo kredito kortelės kompanija) ginčijasi ir nusiunčia mokestį, kuris buvo pateiktas jo kredito kortelei. Kaip prekybininkas, jūs paprastai galite kovoti su šiuo rezultatu, kreipdamiesi į grąžinimo sutartį su savo prekybos paslaugų teikėju. Turite įrodyti savo bylą neginčijamais įrodymais, kad turite teisę rinkti lėšas iš kliento, kad laimėtumėte apeliaciją. Vis dėlto, tikimybė, kad bankui atmetus mokestį bus gautas apmokėjimo grąžinimas, paprastai yra nedidelis.
Klauskite savo prekybos paslaugų teikėjo išsamios informacijos apie grąžinimą, kad žinotumėte, kaip spręsti šį klausimą. Įprasta atsiskaitymo priežasčių priežastis - neteisėtas kortelės naudojimas, nepriėmimas ar skundai, kad elementas nebuvo aprašytas.
Parašykite oficialų laišką, kuriame nurodomas jūsų skundas ir kreipkitės į savo prekybos paslaugų teikėją. Įtraukite sandorio datą, sumą ir aprašymą, taip pat prekybininko sąskaitos numerį, įmonės pavadinimą ir kontaktinę informaciją.
Įtraukite įrodymą, kad esate įgaliotas apmokestinti kliento kortelę už parduodamus daiktus. Jei klientas pareikalauja ne gavimo, pateikite pasirašytą įrodymą apie pristatymą į užsakymo adresą - pageidautina su kliento vardu atitinkančiu parašu. Tam tikrais atvejais, norėdami laimėti apeliaciją, turite įrodyti, kad siuntas yra kredito kortelės atsiskaitymo adresu. Jei ginčas kilo dėl neteisėto naudojimo, parodykite pasirašytą kvitą, jei yra. Nors tai neįmanoma dėl užsakymų internetu, rodo, kad klientas gali įvesti CVV kodą (kortelės patvirtinimo kodas). Sunku įrodyti kliento pasitenkinimą savo gaminiu, nebent jis atsiuntė jums laišką ar el. Laišką, kuriame būtų teigiama peržiūra, tačiau jei skelbiate grąžinimo politiką, kuri neleidžia grąžinti, atsiųskite ją su savo apeliacija.
Išsiųskite savo apeliacijos duomenis ir įrodymus prekybos paslaugų teikėjui elektroniniu paštu arba faksu ir laukite sprendimo. Jei paslaugų teikėjas tiria, nustato, kad esate teisus ir sėkmingai derasi, kad grąžintumėte grąžinimą su kredito kortelių bendrove, gausite kreditą už pardavimą. Mažiausiai prekybos paslaugų teikėjas gali grąžinti grąžinimo mokestį, priklausomai nuo jūsų prekybos paslaugų sutarties sąlygų.
Patarimai
-
Jei atsisakymo grąžinti skundas yra atmestas, turite tai apsvarstyti kaip verslo veiklos kainą ir būkite atsargūs, kad iš to kliento nebūtų vėl parduota kredito kortelė. Kai kurios bendrovės naudojasi specializuotomis kompiuterinėmis sistemomis, kad analizuotų ir nustatytų klientus, kurie sąmoningai ginčija kredito kortelių mokesčius, kad gautų nemokamas prekes ir paslaugas (dar vadinamą „draugišku sukčiavimu“). Jei dėl didelės sumos pasikonsultuokite su advokatu arba kreipkitės į valdžios institucijas arba ieškokite prekių gavėjo nedidelių reikalavimų atveju.
