Informacinių ir ryšių technologijų sistemas sudaro staliniai kompiuteriai, nešiojamieji kompiuteriai ir tabletės, fiksuotojo ir mobiliojo telefono sistemos, ryšių tinklai ir programinė įranga - netgi nešiojami kompiuteriai. Jūsų verslas gali naudotis IKT sistemomis, kad galėtumėte pasinaudoti tokiais patobulinimais kaip sąnaudų mažinimas, efektyvumo didinimas, sprendimų priėmimo gerinimas ir konkurencingumo didinimas rinkoje.
Geresnis sprendimų priėmimas
IRT sistemos leidžia jūsų verslui saugoti, apdoroti, analizuoti ir dalytis dideliais kiekiais duomenų. Informacija iš įmonių duomenų leidžia vadovams ir darbuotojams greitai ir tiksliai priimti sprendimus, kad jie galėtų efektyviai valdyti operacijas ir greitai reaguoti į verslo galimybes ar grėsmes. Ryšių tinklai taip pat leidžia įvairiose vietose sprendimus priimantiems asmenims lengvai dirbti kartu, kai jiems reikia priimti bendrus sprendimus.
Padidėjęs gamybos našumas
Automatizuodamas verslo procesus ir suteikdamas darbuotojams IRT priemones, jūsų verslas gali pagerinti savo individualų ir bendrą našumą. Pavyzdžiui, gamybos linijoje sprendimai, pvz., Kompiuterizuotas dizainas, gali padėti sumažinti nustatymo laiką ir pagerinti gamybos tikslumą, kad darbuotojai perkraustų mažiau laiko. Prieiga prie gamybos duomenų leidžia valdytojams efektyviau planuoti gamybą, geriau panaudojant išteklius ir mažinant pristatymo laiką.
Patobulinta klientų aptarnavimo sistema
Klientų aptarnavimo kokybė yra svarbus verslo diferencialas. Jūsų įmonė gali naudotis IRT sprendimais, kad klientai galėtų greičiau reaguoti į aukštus paslaugų standartus. Jei naudojate skambučių centrą, pvz., Jūsų agentai gali pasiekti duomenų bazes, kurios teikia išsamią klientų informaciją, įskaitant pirkimo istoriją ir produktų nuostatas. Ši informacija padeda jiems greitai ir efektyviai susidoroti su užklausomis, didindama klientų pasitenkinimą. Šioje srityje dirbantys darbuotojai gali naudotis klientų, paslaugų ir produktų duomenų bazėmis, naudojant išmaniuosius telefonus su saugiu interneto ryšiu. Tai leidžia jiems greitai ir efektyviai išspręsti problemas, dar kartą didindami klientų pasitenkinimą.
Didesnis ir virtualesnis bendradarbiavimas
Ryšių tinklai įgalina jūsų projekto komandas veiksmingai bendradarbiauti. Naudodamiesi vaizdo konferencijomis ar interneto konferencijomis, komandos gali surengti virtualius susitikimus, kuriuose dalyvauja skirtingų vietų nariai arba skirtingos organizacijos, pvz., Tiekėjai ar verslo partneriai. Tai padeda kurti stipresnes projektų komandas ir leidžia komandoms išlaikyti pažangą svarbių projektų srityje, o ne laukti, kol nariai susitiks vienoje vietoje. Pavyzdžiui, produktų kūrimo programoje komandos gali sumažinti bendrą projekto laiką ir gauti naujus produktus greičiau, suteikdami įmonei didelį konkurencinį pranašumą.
Geresnis finansinis našumas
IKT sprendimai gali padėti jūsų organizacijai sumažinti išlaidas, padidinti pajamas ir padidinti pelningumą. Pvz., Naudojant vaizdo konferencijas, skirtus įvairiose vietose nariams surengti susitikimus, sumažėja kelionės išlaidos. Gamybos duomenys gali padėti darbuotojams nustatyti kokybės problemas, sumažinti atliekų kiekį ir perdirbti išlaidas. Skambučių centro agentai gali naudoti savo klientų duomenų bazėse esančią informaciją, kad padidintų pajamas, nustatydamos papildomų produktų ar paslaugų pardavimo galimybes. Išlaidų sumažinimas ir pajamų prieaugis labai prisideda prie bendro pelningumo.
