Kai perkate elektroninį ar buitinį daiktą, ieškokite garantijos laiško, kuris pridedamas prie pakuotės, jei gamintojas siūlo garantiją. Garantinio laiško tikslas - pranešti vartotojui apie garantijos sąlygas, pvz., Kurias dalis yra padengtos, ir tos aprėpties sąlygas bei sąlygas, taip pat garantijos trukmę ir kam kreiptis, kad gautumėte garantiją. jei būtina.
Pažymėkite raidės paskirtį paryškintomis raidėmis puslapio viršuje. Laiško viršuje įveskite „Garantijos raštas“, kad klientai nedelsdami pastebėtų pavadinimą.
Paaiškinkite garantijos laiško paskirtį. Pirmoje pastraipoje nurodykite gaminio ir modelio numerį ir, jei garantija yra ribota arba taikoma tik tam tikroms dalims arba jei ji yra visa apimanti. Nurodykite garantijos terminą.
Išsamiai nurodykite garantijos sąlygas. Pavyzdžiui, jei garantija taikoma tik „įprastam naudojimui“, nustatykite įprastą naudojimą. Jei garantija galioja tik tam tikram mylių skaičiui, nurodykite šį numerį. Paaiškinkite, kokiomis sąlygomis garantija negalioja. Data laišku.
Pasakykite klientams, kad jie turi susisiekti su jumis (gamintoju), kad praneštų apie visus defektus; suteikti jiems kontaktinę informaciją ir pokalbių centro darbo valandas ir dienas.
Dėkojame klientams už jų verslą. Parašo nereikia.
Įspėjimas
Garantijos yra teisinės sutartys tarp vartotojo ir gamintojo. Ar garantijos ir atsakomybės teisės specializacija turintis advokatas išnagrinėja garantijos raštą prieš įtraukdamas jį į bet kokius produktus, kad įsitikintų, jog jis atitinka vietinius, valstybinius ir nacionalinius įstatymus.
