Darbuotojų konfliktas yra paplitęs darbo vietoje. Kai kas nors elgiasi taip, kad trukdo kito asmens veiksmams, kyla konfliktas. Konfliktai gali būti verbaliniai argumentai, kai žmonių idėjos yra prieštaringos, seksualinis priekabiavimas ir socialinis ar kibernetinis patyčios. Kartais konfliktas gali būti lengvai išspręstas tarp dalyvaujančių šalių, tačiau kartais vadovas turi imtis veiksmų valdyti konfliktą ir atkurti harmoningus darbuotojų santykius.
Elementai, kurių jums reikės
-
konferencijų salė
-
nešiojamas kompiuteris
Greitai spręskite konfliktą, apklausdami ginčo dalyvius atskirai. Pokalbio metu įspūdį darbuotojams išlaikyti konfliktą ir sprendimus sau, kad kiti nepatektų į ginčą su kenksmingais paskalų.
Apriboti kontaktus tarp ginčijamų darbuotojų fiziškai keisdami savo darbo vietą ir perskirstydami pareigas, jei jų darbo atsakomybė juos susieja.
Užduokite klausimus, kuriais siekiama surinkti situacijos faktus interviu su kiekviena dalyvaujančia šalimi. Nustatykite, ar buvo rimtai pažeista įmonės politika ar įstatymas, kaip ir seksualinio priekabiavimo atveju. Jei taip, praneškite apie situaciją atitinkamoms institucijoms.
Nuspręskite, kaip išspręsti konfliktą. Jūs galite susidurti su asmenimis arba derėtis dėl kompromiso. Arba galite dirbti kartu su ginčo šalimis, kad galėtumėte bendradarbiauti abipusiai naudingoje situacijoje, su kuria jie gali gyventi. Kai kuriais atvejais galbūt galėsite pritaikyti vieną ar abi šalis. Kartais jūs galite nuspręsti, kad geriausia nekelti konflikto, tikėdamiesi, kad dalyviai dirbs, arba kad pagrindinė priežastis bus laikinai išsisklaidžiusi.
Tolesni veiksmai, kad įsitikintumėte, ar įdiegti sprendimai veikia, ir prireikus koreguokite. Šis metodas parodys dalyviams, kad klausotės jų ir kad esate patikimas ir efektyvus vadybininkas, kuris gali lengviau spręsti būsimus santykius su savo darbuotojais.
Patarimai
-
Greitai veikti, kad išvengtumėte kitų darbuotojų įtraukimo į konfliktą. Atminkite, kad konfliktas ne visada yra blogas. Kartais konfliktas išryškina problemą, kuri turi būti išspręsta, arba atkreipia dėmesį į skirtingus požiūrius, iš kurių kai kurie gali padėti įmonei.
Įspėjimas
Atsakykite į tendenciją išanalizuoti situaciją ir pusę su vienu iš darbuotojų, kol išgirsite visus faktus. Įsitikinkite, kad nėra suvokiamas kaip vienas žmogus palankesnis už kitą.
