Tikslus darbų aprašymas yra labai svarbus siekiant sėkmingo verslo ir techninės priežiūros rangovo santykių. Nustatant aiškius paslaugų teikimo lūkesčius, prieš pradedant siūlymą, galite išvengti nesusipratimų, kurie yra dažniausiai pasitaikančios priežiūros užsakomųjų paslaugų gedimų priežastys, pagal FacilitiesNet svetainę. Kai turėsite laimėti pasiūlymą, derėkite sąlygas ir rašykite aiškią, aiškiai apibrėžtą priežiūros sutartį.
Techninės priežiūros paslaugos
Pakeiskite tradicinius į sąnaudas pagrįstus paslaugų lygmens susitarimus, kurie matyti daugumoje paslaugų sutarčių su rezultatais pagrįsti priežiūros reikalavimai. Skirtingai nuo paslaugų lygio susitarimų, kurie paprastai apima tiek užduotį, tiek reikalingus medžiagų sąrašus, techninės priežiūros reikalavimai apibrėžia tiek rezultato, tiek pagrindinius veiklos rodiklius, tačiau leidžia rangovui nustatyti, kokie žingsniai ir medžiagos yra būtini tikslui pasiekti. Rezultatai grindžiami reikalavimai yra ypač svarbūs, jei esate užsakomųjų paslaugų ar įrangos priežiūros paslaugos, nes jums trūksta inžinerinių žinių ar įgūdžių.
Sutarties parametrai
Nustatykite parametrus, leidžiančius veiksmingai valdyti sutartis. Pavyzdžiui, įtraukite sąlygą, apibrėžiančią darbo užsakymo sistemą, užtikrinančią, kad techninės priežiūros personalas nepriimtų techninės priežiūros prašymų tiesiogiai iš darbuotojų ir taip pat suteiktų galimybę stebėti rangovo veiklos rezultatus ir skubius arba avarinius techninės priežiūros prašymus. Įtraukite sąlygą, kurioje nurodoma, kas yra atsakingas už įrankių ir reikmenų, reikalingų techninės priežiūros darbams atlikti, teikimą ir mokėjimą.
Prioritetines situacijas ir reagavimo laikus
Išlaikyti nepaprastosios padėties atvejus, įtraukiant reikalavimą po budėjimo laiko ir pirmenybę teikiant reagavimo laikui po valandų pagal skubos laipsnį. Priklausomai nuo techninės priežiūros paslaugų reikalavimų, galite nustatyti tik darbo dienos budėjimo tikimybę arba tai, kuri reikalauja, kad rangovas būtų prieinamas 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę, 365 dienas per metus. Pirmenybė teikiama skubiems pokalbiams po valandų, kaip įprastas, skubus ar avarinis, ir nustatykite skubių ir avarinių priežiūros skambučių atsakymus. Pvz., Suskirstykite blogą oro kondicionavimą kaip skubų ir reikalauja, kad budėjimo priežiūros personalas būtų darbo vietoje ir dirbtų su remontu per dvi valandas.
Apibūdinkite mokėjimo modelį
Nuspręskite, kokia mokėjimo struktūra jums ir rangovui. Fiksuoto mokesčio ir kintamųjų mokėjimų derinys puikiai tinka daugumai priežiūros sutarčių. Naudokite fiksuoto mokesčio mokėjimo modelį, skirtą įprastiniam, budėjimui ir kintamam mokėjimo modeliui tiek skubiais, tiek budliais skubiais ir avariniais skambučiais. Pavyzdžiui, padidinkite fiksuotą mokestį 10 procentų už skubius pokalbius po 20 valandų ir 20 proc. Įtraukite kompensavimo modelį, jei planuojate grąžinti rangovui visą ar dalį jo teikiamų įrankių ir prekių.
