Jungtinių Valstijų pašto tarnyba (USPS) palaiko Universaliųjų paslaugų įsipareigojimą, reglamentuojantį, kaip vartotojai patenkina lūkesčius. Universaliųjų paslaugų teikimas, apskritai, reiškia, kad vartotojai gali tikėtis pagrįstų paslaugų už teisingas kainas. USPS rimtai vertina pristatymo klausimus. Jei jūsų įmonė susiduria su pristatymo problemomis, pranešant apie problemą USPS padeda nustatyti problemos priežastį ir ją išspręsti.
Nenuoseklios verslo paslaugos
Nenuoseklus pristatymas ir surinkimas gali būti svarbi problema įmonėms. USPS teikia laiškus nuo pirmadienio iki šeštadienio. Tai apima verslo pristatymą.
Nenuoseklus pristatymas ir pasiėmimas gali atsirasti dėl verslo pertraukos ar reguliaraus uždarymo. Tai nėra USPS kaltė. Pavyzdžiui, kai kurie pastatai ar verslo rajonai šeštadieniais gali neturėti daug verslo, todėl pristatymas gali būti atidėtas iki pirmadienio. Pasikalbėkite su pašto vežėju, kad sužinotumėte, ar tokia problema yra lengvai išspręsta.
Jei nenuoseklus pristatymas ar paėmimas nėra dėl biuro uždarymo, skambinkite USPS filialui, atsakingam už biuro pašto apdorojimą. Aptarkite nenuoseklumo klausimą. Gali būti ir kitų įmonių, turinčių tą pačią problemą su konkrečiu pašto vežėju.
Pamiršote pašto paiešką
Naudokite „prarastą paštą“ ataskaitų teikimo sistemą USPS svetainėje, kad gautumėte laiškus, kurie nebuvo pasiekti norimoje vietoje. Atlikite prarastą pašto paiešką per savaitę po numatytos pristatymo datos. Jei nėra stebėjimo numerio, tikimybė surasti prarastą elementą yra nutolusi. Tačiau yra istorijų apie sklypus, kuriuos galima rasti vėliau.
Laiškus ir paketus, turinčius sekimo numerius, lengviau surasti, ir juos galite ieškoti USPS svetainėje. Pirmiausia įveskite stebėjimo numerį, kad rastumėte paskutinę žinomą tranzito vietą. Jei elementas perkeliamas iš šios vietos, naudokite prarastą pašto pranešimų sistemą.
Draudimo pristatymo reikalavimai
Tam tikros raidės ir paketai siunčiami tam tikrą draudimo vertę. Pažeistos dėžės ir prasta pakuotė gali pakenkti turiniui ir padaryti juos tinkamais gauti draudimo reikalavimus. Sklypai, kurie niekada neperkelia savo paskirties vietų, taip pat atitinka reikalavimus.
Pasikalbėkite su vietiniu USPS filialu apie pretenzijos pateikimą, nes laiko intervalai priklauso nuo filialo. Dauguma vidaus pretenzijų negali būti pradėtos prieš septyniasdešimt dienų nuo pristatymo tipo. Maksimalus terminas, per kurį reikia pateikti reikalavimą nuo pašto datos, yra ne daugiau kaip 60 dienų.
Apgaulingos veiklos ataskaitos
Pristatymo klausimus, susijusius su sukčiavimu, pašto vagyste ir tapatybės vagyste, tvarko JAV pašto inspekcijos tarnyba. Dažni skundai kyla dėl sukčiavimo, įskaitant loterijas, grandininius laiškus, internetinius aukcionus ir sukčiavimą namuose. Pateikite skundą internete JAV pašto inspekcijos tarnybos interneto svetainėje, USPS federalinėje teisėsaugos institucijoje. Skundai taip pat gali būti pateikiami telefonu telefonu 800-275-8777.
