Galbūt jūs girdėjote apie vartotojų suverenumo terminą apie keletą kartų apie naujienų apie CNBC ar „Bloomberg“ ar kitus verslo naujienų kanalus, kai jie kalbėjo apie įmonių finansines strategijas ir sprendimus. Jis galėjo paskatinti save paklausti: „Kas yra vartotojų suverenumas?“ Ir „Kodėl vartotojų suverenumas yra toks svarbus?“ Vartotojų suverenumas reiškia vartotojų teisę nuspręsti, kokias prekes ir paslaugas gamina ir kaip skiriami riboti ištekliai. Taigi, jei vartotojai rinkai pareikalaus daugiau prekių ar paslaugų, tai bus daugiau.
Viskas prasideda nuo kapitalizmo
Vartotojų suverenumas yra vienas iš kapitalizmo bruožų. Norint suprasti vartotojų suverenumo sąvoką, reikia suprasti kapitalizmą.
Kapitalizmas yra ekonominė sistema, kuriai būdinga privataus kapitalo nuosavybė. Kapitalistinėje sistemoje prekės ir paslaugos gaminamos remiantis pasiūlos ir paklausos jėga rinkoje. Kapitalizmas yra itin priešingas centriniam planavimui, kai vyriausybė priima svarbius sprendimus dėl to, ką gaminti. Grynas kapitalizmas yra viename kraštutiniame, grynas komunizmas arba socializmas, abu būdingi įvairaus centrinio planavimo laipsniai, yra kitoje kraštutinėje dalyje. Viduryje yra skirtingi mišraus kapitalizmo intensyvumai.
Gamybos veiksniai
Bet kurioje ekonomikoje, nepriklausomai nuo ekonominės sistemos, yra trys gamybos veiksniai: žemė, darbas ir kapitalas.
Žemė: Žemė reiškia žemę, nekilnojamąjį turtą ir pan. Kadangi planetoje yra ribota erdvė, šis išteklius taip pat yra ribotas. Didėjant gyventojų skaičiui ir vis didėjančiai žemei po mūsų kojomis, žemė laikui bėgant tampa brangesnė. Tai drobė, ant kurios atsiranda gamyba. Žemės sklypų nuoma.
Darbo: Darbas - tai žmonių teikiama energija ir pastangos. Šį šaltinį riboja tik galimų žmonių skaičius. Didėjant gyventojų skaičiui, darbo jėga tampa gausesnė. Dėl to, kaip natūraliai gausu, darbas yra mažiausiai apmokamas iš gamybos veiksnių. Darbo jėga gauna darbo užmokestį.
Sostinė: Kapitalas yra šiek tiek sunkiau apibrėžtas nei kiti du gamybos veiksniai. Kapitalas gali būti susijęs su gamyboje naudojamomis mašinomis, informacija, kuri palengvina ir gerina gamybą, ar net pinigai ar įtaka, naudojama gamybai finansuoti. Kapitalizmas iš pradžių kilęs iš lotyniško žodžio „kapitalis“, kuris pažodžiui reiškia „galvijų galvą“. Anksčiau tai buvo nuoroda į gyvulių, priklausančių vienam asmeniui, kiekį, nes jis siejasi su jo turtu. Todėl kapitalas yra susijęs su ištekliais, kuriuos kontroliuojame ir kurie nėra nei žemė, nei darbas, kuriuos galime naudoti gamyboje. Žinoma, universalus kapitalo simbolis yra pinigai. Kapitalas gauna pelną.
Su šiais trimis gamybos veiksniais ekonomika per savo ekonominę sistemą sieks išspręsti trūkumo problemą. Tai yra visas ekonomikos pagrindas; kiekviena visuomenė susiduria su išteklių trūkumu. Jei ištekliai būtų begaliniai, nereikėtų jokių ekonominių sistemų, nes kiekvienas galėtų turėti viską, ko jie norėjo, ir mes gyvename danguje žemėje. Visi būtų patenkinti visų poreikių ir norų, ir jie būtų nuolatinės palaimos būsenoje. Tačiau, deja, taip nėra, todėl trūkumas yra tai, ką turime spręsti kasdien. Dėl trūkumo, poreikiai ir norai ne visada tenkinami.
Trys ekonominiai klausimai
Vienas iš trūkumų šalutinių produktų yra tas, kad verčia mus rinktis. Turime rinktis iš alternatyvų, pagrįstų jų santykiniu nuopelnais mūsų gerovei. Šie pasirinkimai gali būti bet kas. Vis dėlto ekonomikos pasaulyje šie pasirinkimai yra susiję su tuo, kaip ketiname panaudoti gamybos veiksnius, kurie yra riboti, kad pasiektume savo tikslus. Tai lemia tris ekonominius klausimus, į kuriuos turėtų atsakyti bet kuri visuomenė.
Ką gaminti?
Gamybos veiksniai yra riboti, todėl turėtume nustatyti, ką gaminti su jais ir kokiais kiekiais. Kuo daugiau gaminame vieną dalyką su turimais ištekliais, tuo mažiau galime pagaminti ką nors kito. Visi šie įvairūs kiekių mišiniai gali būti brėžiami palei kažką, vadinamą gamybos galimybių kreive, o tai rodo, kaip, kaip vienas geras padidėjimas, kitų prekių kiekiai mažėja kreive. Taip yra todėl, kad tie patys ištekliai naudojami viskam gaminti, todėl mes visada turime pasirinkti, ką gaminti.
Kaip gaminti?
Kaip gaminti yra daug techninis klausimas. Ištekliai yra riboti, todėl turėtume ieškoti efektyviausių gamybos metodų, kad galėtume kuo geriau panaudoti šiuos išteklius. Efektyvumas reiškia didžiausią naudą naudojant mažiausiai išteklių. Šie ištekliai visada yra darbo, kapitalo ir žemės derinys. Viena vertus, turime techninį efektyvumą, kuris apžvelgia sąnaudų sąnaudas ir ieško pigiausių sąnaudų. Kita vertus, turime ekonominį efektyvumą, kuris turi įtakos bendrai įvestų produktų vertei ir kaip jie maksimaliai padidina produkcijos vertę. Kartais šiek tiek daugiau už sąnaudas gali padidėti masinis produkcijos vertės padidėjimas.
Už ką gaminti?
Kai visuomenė išsiaiškins, ko nori gaminti ir kaip ją gaminti, ji turėtų nuspręsti, kaip platinti šias prekes ir paslaugas gyventojams. Klausimas, kuriam gaminti reikia, yra klausimas, kur iškyla vartotojų suvereniteto klausimas.
Vartotojų suvereniteto samprata
Vartotojų suverenumas yra vartotojų gebėjimas ir laisvė nuspręsti, kurios prekės ir paslaugos iš įvairių turimų prekių yra tinkamos jiems ir pasirinkti, kokių darbų jiems reikia. Vartotojų suvereniteto idėja yra ta, kad vartotojai yra kapitalistinės visuomenės kapitonai. Jų pasirinkimai yra tai, kaip nuspręsti, kaip bus atsakyta į tris pagrindinius ekonominius klausimus.
Pagal vartotojų suvereniteto teoriją vartotojai savo nuožiūra rinksis tarp įvairių prekių ir paslaugų, už jų atsiliekančių paslaugų ir tiekėjų. Jie bus pigiausioms prekėms ir paslaugoms, kurios siūlo geriausią kokybę, nes jie yra racionalūs žmonės, kurie žino, ko nori. Jie yra savo privataus gyvenimo valdovai ar karaliai ir karalienės. Tai yra vartotojų suverenumas, kuris užtikrina, kad laisvos rinkos veikla būtų veiksminga ir veiksminga, nes ji atlygina įmonėms, kurios yra veiksmingos ir gali tiekti prekes, kurias nori vartotojas.
Vartotojas informuos gamintojus apie tai, kokias prekes ir paslaugas jis pageidauja per kainų mechanizmą. Kadangi natūraliai trūksta išteklių, ne visi vartotojų norai gali būti įvykdyti. Todėl vartotojas susidurs su galimybe rinktis tarp įvairių prekių ir paslaugų, kurias siūlo skirtingi gamintojai.
Kai kurie vartotojų norai bus didesni ir skubesni nei kiti. Todėl vartotojas bus pasirengęs mokėti didesnę kainą už šias prekes ir paslaugas. Tai reiškia, kad šių prekių ir paslaugų gamintojai gaus didesnį pelną. Jei vartotojo noras tam tikros prekės ar paslaugos nėra toks didelis ar skubus, tuomet šis vartotojas nenori išleisti daug pinigų ir siūlys mažesnę kainą. Šių prekių ir paslaugų gamintojai gaus mažiau pelno nei didesnės paklausos turinčių prekių ir paslaugų gamintojai. Kadangi gamintojai skatina pelną, jie natūraliai gamins daugiau prekių, kurias paklausa vartotojai.
Kita vertus, produkto tiekimas taip pat gali turėti įtakos vartotojo naudai šiai prekei. Kai prekė ar paslauga, kuri vartotojų akyse jau yra mažai vertinama, yra gaminama dideliu kiekiu, tada vartotojas norės mokėti net mažesnes kainas už tą prekę ar paslaugą. Kita vertus, jei gamintojas riboja šios prekės ar paslaugos pasiūlą dėl mažo jų paklausos, tada bus padidinta jos palyginamoji vertė vartotojo akyse, o vartotojas bus pasirengęs mokėti didesnę kainą.
Todėl prekių ir paslaugų kainos laisvojoje rinkoje yra šių prekių ir paslaugų santykinės vertės vartotojui matas.
Vartotojų skoniai ir pageidavimai išlieka pastovūs ir svyruoja pagal laiką ir aplinkybes, o tai reiškia, kad prekių kainos nesikeis pastovios, bet pakils ir mažės, atsižvelgiant į jų suvokiamos vertės pokyčius ir vartotojų kintančius skonius bei pageidavimus. Todėl gamintojas turi nuolat keisti gamybą - ką jie gamina ir kokiais kiekiais -, kad atitiktų kintančius rinkos paklausos ir pasiūlos modelius.
Gamintojų suverenitetas
Gamintojų suverenumas yra prieštaravimas vartotojų suverenitetui ir yra tai, kai įmonės gali daryti įtaką sprendimams, kuriuos vartotojai daro, ką pirkti. Geras sistemos, kurioje gamintojų suverenumo kūriniai yra monopolis, pavyzdys. Monopolyje vartotojai turi mokėti už jų prekes ir paslaugas nustatytą kainą, nes jie neturi galimybių. Be to, konkurencingesnėje rinkoje psichologiškai įtikinantys reklamos būdai, kuriuos taiko gamintojai, gali daryti įtaką pirkėjams.
„Apple“ atvejo tyrimas
Steve Jobs yra žinomas, teigdamas, kad paklausti klientų, ko jie nori ir ketina statyti, nebuvo veiksmingas būdas pelningai. Jis teigė, kad klientų skonis ir pageidavimai yra nepatogūs. Iki to laiko, kai atliksite pastatą, ką sakė vartotojas, jie norėtų kažko kito. Vietoj to, pagal „Jobs“, įmonė turėtų sugebėti numatyti, ko ateityje nori vartotojas, ir eiti į priekį bei kurti. Tam reikia daug naujovių, kad atsirastų kažkas naujo, ką vartotojai norės ir nežinojo, kad jie norėtų. Dėl šios priežasties „Apple“ jau beveik dešimtmetį lyderė technologijų sektoriuje.
„Facebook“ atvejo analizė
Socialinės žiniasklaidos milžinė „Facebook“ yra pastatyta aplink savo gebėjimą vartotojams reguliariai pasiekti dopamino paspaudimus. Pasak buvusio „Facebook“ vartotojų augimo viceprezidento, „Chamath Palihapitiya“, „Facebook“ gauna žmonėms priklausomybę ir daro jiems daugiau laiko praleisti tinkle, savo ruožtu surenka savo informaciją, kad pardavėjams reklamuotų pelną. „Facebook“ - tai pavyzdys, kaip bendrovė gali daryti įtaką klientų sprendimams, pirmiausia įgydama juos priklausomybę nuo produkto ir tada naudodama šį produktą formuodama savo perspektyvas ir sprendimus.
„Google“ atvejo analizė
„Google“ yra beveik tobulo monopolio pavyzdys. Pasak „Statcounter.com“, „Google“ šiuo metu valdo 93 proc. Pasaulinės paieškos rinkos. Klientai linkę suskirstyti pagal prekės ženklo lojalumą ir, jei jaučiasi, kad jų dabartinis prekės ženklas atitinka visus jų poreikius ir norus, jiems nereikia pereiti prie kito prekės ženklo ar netgi apsvarstyti skirtingus prekės ženklus. Todėl „Google“ turi beveik absoliučią gamintojų suverenitetą paieškos sistemų rinkoje ir gali vairuoti rinkoje norimus pokyčius ir produktus.
Kelionės patarėjo atvejo analizė
Klientų atsiliepimų perdavimas skaitmeniniam pasauliui ne tik pagerino vartotojų suverenumą, bet ir drastiškai pakeitė ją. Dabar klientai gali lengvai pasidalinti bloga patirtimi viešbučiuose ir kitose „Trip Advisor“ vietose, suteikdami jiems galimybę kurti ar nutraukti verslo reputaciją. Kai kurie klientai gali naudoti blogos peržiūros grėsmę, kad gautų palankias sąlygas ir grąžinamąsias išmokas, kurios kitu atveju nebūtų buvusios prieinamos.
Tikrasis pasaulis yra tiek gamintojų, tiek vartotojų suvereniteto derinys. Yra daugybė veiksnių, kurie lemia, kuri situacija vyrauja. Rinkos struktūra yra tai, ar ji yra monopolija, ar ne, pramonė, kurioje ji užsiima, elgesio ekonomikos aspektai ir interneto įtaka yra tik keletas iš daugelio veiksnių, kuriuos reikia apsvarstyti.
Galų gale sveikas gamintojų ir vartotojų suvereniteto derinys yra naudingas sveikai ekonomikai, kurioje vartotojai gali pasirinkti, ką nori, o gamintojai gali numatyti, ką norės vartotojas ir pristatys jiems geriausia kaina.
