Vartotojai, įsigydami nežinomą produktą, gauna nemažai galimybių, o tai gali padaryti juos švelniais bandant jį išbandyti. Be to, kad jie švaistytų pinigus į elementą, kuris pasirodo esąs nepatinka, jie gali rizikuoti galimą ligą, sužalojimą ar tam tikrą sumažėjusį našumą. Naudojant informacijos ir patikimumo užtikrinimo metodų derinį, galite padėti objektyviai nustatyti, kad jūsų produktas ar paslauga potencialiam pirkėjui kelia nedaug arba visiškai nekelia pavojaus.
Nustatykite galimas rizikas
Vartotojų suvokimas apie riziką gali būti taip paprasta, kaip nerimą keliantis dalykas, kad maistas ar gėrimas nebus geras. Tai taip pat gali būti rimtesnė, pavyzdžiui, susirūpinimas dėl produkto saugumo, vaistų šalutinio poveikio arba finansinių finansinių sandorių saugumo. Peržiūrėkite savo produktą ar paslaugą ir išvardykite galimas problemas, su kuriomis gali susidurti potencialus klientas. Be vidinės peržiūros, susisiekite su esamais klientais, kad aptartumėte savo pradinį suvokimą apie jus, kol jie taps klientais. Laikykite fokusavimo grupę, kad aptartumėte su potencialiais klientais ar klientais susijusius klausimus.
Pateikite objektyvius duomenis
Kliento prieštaravimus nukreipkite naudodami akademinių, vyriausybės ir profesinių asociacijų šaltinių objektyvius duomenis. Pavyzdžiui, maisto produktų gamintojas gali naudoti Amerikos širdies asociacijos, JAV žemės ūkio departamento arba JAV maisto ir vaistų administracijos statistiką, kad išsklaidytų visus bendruosius mitus, susijusius su maistu. Pateikite vidinius duomenis apie savo įmonę, kurioje pristatomi jūsų saugos ir saugumo pasiekimai, apdovanojimai ir profesionalūs sertifikatai bei licencijos.
Pasiūlymų garantijos
Sumažinkite pinigų praradimą arba praradimą dėl našumo tarp vartotojų, pasiūlydami garantiją ar garantiją, rekomenduoja žurnalo „Inc Inc.“ redaktorius Darren Dahl. Tai gali apimti pinigų grąžinimo, pakeitimo ar remonto pasiūlymą. Pažvelkite į savo klientų aptarnavimo istoriją ir nustatykite tikimybę, kad turėsite pakeisti ar pakeisti gaminį. Jei praeityje turite nedaug prašymų tai padaryti, jūsų finansinė rizika gali būti labai maža, jei bus garantuota.
Naudokite patvirtinimus
Vartotojai gali labiau tikėti gaminiu, jei jį patvirtins privatus asmuo ar organizacija, kuria jie pasitiki. Pažvelkite į oficialų produkto statusą iš patikimos prekybos asociacijos, labdaros ar kito verslo, pavyzdžiui, sporto komandos. Ekspertams, kuriuos naudojate patvirtinimams, nereikia būti įžymybių. Jie gali būti vietiniai specialistai, pavyzdžiui, gydytojas, dietologas, vidurinės mokyklos treneris, veterinarijos gydytojas, asmeninis treneris, virėjas ar kitas ekspertas konkrečioje srityje, susijusioje su jūsų produktu ar paslauga.
Parodymų atsiliepimai
Be ekspertų patvirtinimų, naudokite klientų, kurie yra panašūs į potencialius klientus, rekomendacijas. Paklauskite savo klientų, ar jie norėtų leisti naudoti citatą, pasakojantį apie savo patirtį su produktu ar paslauga. Jūs galite pasiūlyti jiems kompensaciją už savo atsiliepimus, tačiau jie bus patikimesni, jei galėsite pateikti „nemokamą atsiliepimą“ po jų patvirtinimo.
