Aiškiai suformuluoti iš kampo biuro išleisti leidimai yra vieno asmens nutarimas, tačiau realybė yra ta, kad dauguma darbo vietų veikia efektyviau - ir su didesne morale, kai viršininkai skatina komandos bendravimą. Yra keletas strategijų, skatinančių šį bendravimą tarp kolegų.
Vizija, vertybės ir pirkimas
Misija, vizija ir vertės pareiškimai padeda surinkti komandą aplink dideles idėjas, kurios skatina tai, ką jie daro, ir užtikrinti, kad kiekvienas būtų tame pačiame puslapyje - tai pirmas žingsnis link komunikacijos skatinimo, teigia doktorantė Susanne Gaddis. komunikacijos daktaro vadovas. Tačiau nepakanka tiesiog kalbėti ta pačia kalba. „Norėdami sukurti veiksmingą komandą, visi jūsų komandos nariai turi suprasti (juos) ir pirkti“, - sako dr Gaddis. Ir tai yra kaip pagrindiniai darbuotojai, kurie „sutinka su elgesiu, kuris padės, o ne trukdo organizacijai“, - sako ji.
Suprasti ir pritaikyti stiliaus skirtumus
Tarp tų, kurie padeda elgtis: suprasti ir pritaikyti stiliaus skirtumus. Paimkite, pavyzdžiui, Artūrą apskaitoje ir Chloe kūrybiškai. „Jei kūrybingas, neužbaigtas individualus asmuo dirba su labai organizuotu, labai struktūrizuotu asmeniu, jie turi iš anksto kalbėti apie reikalingą komunikacijos lygį“, - sako dr Gaddis. Jie taip pat turės susitarti dėl kanalų, kuriuos jie naudos viena kitai informuoti - pavyzdžiui, kasdienius, savaitinius ar mėnesinius telefono skambučius, tekstinius pranešimus ar tiesioginius susitikimus. Ir kartais, kaip treneris, ir (arba) bosas, turėsite pasirūpinti - ir galbūt netgi vadovu - pradine diskusija.
Padarykite padėkos tris žingsnius
Pateikite ir skatinkite bendradarbius pateikti trijų pakopų grįžtamąjį ryšį, sako Dr. Gaddis. Štai kaip jis veikia:
- 1 žingsnis: pasakykite „Ačiū!“
- 2 žingsnis: Leiskite darbuotojams žinoti, ką jie padarė.
- 3 žingsnis: Leiskite jiems žinoti, kokį poveikį jų elgesys turėjo organizacijai.
Pavyzdys: „Ačiū, Rita, už dalijimąsi puikiu straipsniu, kurį radote efektyviame komandos kūrime. Idėjos jau padarė didžiulį poveikį, kaip aš bendrauju su savo komanda“, - sako dr Gaddis.
Rethink komandos susitikimai
Naudokite susikoncentruotus, nuolatinius susitikimus, skirtus bendravimo komunikacijai skatinti - vietoj tradicinių, miego skatinančių, sėdinčiųjų. Kai kurie juos vadina „šveitimu“, ir netgi „Scrum Alliance“ kuris siūlo patarimus, mokymus ir sertifikavimą, kad būtų galima įveikti. Idėja: atsistoti, apvalūs „susitikimai“ vyksta kartą per dieną ne ilgiau kaip 15 minučių ir visi dalyviai privalo prisidėti. Tik trys dalykai yra aptariami: tai, ką jie pasiekė nuo paskutinio kasdienio scrumo, ką jie planuoja atlikti nuo dabar iki kito kasdienio scrum ir kas trukdo pažangai, pasak „Scrum Alliance“ operacijos direktoriaus Renee Mzyk. Bet tai tikrai ne planavimo susitikimas arba techninė diskusija - abu šie dalykai gali būti smulkūs ir sustabdyti efektyvų komandos bendravimą.
Kalbėkite tinkamą kūno kalbą
Niekas sako: „Man nerūpi, apie ką kalbate“, kaip teksto siuntimas ar rankų sulankstymas, kai kiti komandos nariai turi grindis. Vietoj to, išbandykite šiuos metodus, kuriuos siūlo Carol Kinsey Goman, Ph.D., pagrindinis kalbėtojas, vykdomasis treneris ir žiniasklaidos ekspertas apie kūno kalbos poveikį darbo vietoje. Ji taip pat yra „Forbes“ lyderio dienoraštis ir „Silent Language of Leaders: kaip kūno kalba gali padėti - arba skauda - kaip jūs vadovaujate“:
- Susipažinkite su žmonėmis tiesiogiai (širdis į širdį). Net ketvirtadalis atsigręžimo signalizuoja jūsų susidomėjimą ir verčia kalbėtoją uždaryti, sako dr.
- Pašalinkite kliūtis tarp jūsų ir kitų dalyvių. Telefonai, popierius - viskas, kas blokuoja jūsų nuomonę. Arba dar geriau, išeikite iš savo stalo ir sėdėkite šalia jų.
- Išlaikyti teigiamą akių kontaktą. Geresnis akių kontaktas beveik visada sukelia didesnį skonį ir įtraukimą. Žvilgsnio perkėlimas arba kambario nuskaitymas rodo, kad nesiklausote.
- Kai kalbate, naudokite palmių rankas ir atidarykite rankas. Šie tylūs patikimumo ir garbės signalai yra vertinami teigiamiau, nei ginklai, kerta ir rankomis paslėpti ar arti kūno, sako dr.
- Sinchronizuokite savo kūno kalbą su asmeniu, su kuriuo susiduriate. Subtiliai suderinkite kito asmens stendą, rankų pozicijas ir veido išraiškas - tai signalai, kuriuos jungiate ir įjungiate.
Venkite „Groupthink“
Ką turi bendro Pearl Harbor, JAV invazija į Šiaurės Korėją ir Kiaulių įlankos invazija į Kubą? Šie istoriniai „fiaskai“, kaip sako autorius Irvingas L. Janis, galėjo būti sukeltas dėl to, kad nepritarė skirtingų balsų iš vyriausybės planavimo diskusijų netinkamu požiūriu, vadinamu „Groupthink“. Kita vertus, tokie politikos laimėjimai, kaip Kubos raketų krizė ir Maršalo planas, rodo kitų požiūrių vertę, pasak Janio. Esminė eilutė: Pramogos apie naujų idėjų ar politikos krypčių sklaidą gali labai padėti komandai bendrauti, traukdami nenoriai dalyvius - ir padėti jums priimti geresnius sprendimus - taip skatinkite jį.
Praleiskite „Scowl“
Venkite diskusijų ir nerimauti, kol vyksta diskusijos, nes šios reakcijos taip pat neskatina komandos bendravimo. Viena vertus, kai jūs įsimylėjote, „dalyviai tikriausiai manys, kad jums nepatinka tai, ką ką tik girdėjote, ir laikysis savo nuomonės“, - sako dr. „Iš tikrųjų, kai rodote bet kokį nekaltinį pykčio, dirglumo ar erzinimo rodymą, žmonės labiau linkę laikyti savo idėjas, apriboti jų komentarus ir ieškoti būdų, kaip sutrumpinti jų bendravimą su jumis.“ Vietoj to, sutelkkite dėmesį į tai, ar pareiškime yra tiesa. Jūs visada galite tactfully spręsti, kaip jis buvo pateiktas vėliau vienas ant vieno, jei reikia.
