Kliento įvykdymas yra įmonės gebėjimas pristatyti savo prekes ar paslaugas į vartotojų rankas. Nors klientų aptarnavimas jau kelis dešimtmečius buvo verslo dalis, e. Prekybos padidėjimas padidino šios verslo funkcijos poreikį. Interneto įmonės taip pat yra varomosios jėgos klientams, nes šios įmonės paprastai neturi fizinės vietos saugoti ir saugoti inventorių. Verslo savininkai ir vadovai paprastai kuria šios verslo funkcijos užbaigimo strategijas.
Užsako
Užsakomosios paslaugos - tai procesas, kai įmonės sutartys su vykdymo verslu užpildo klientų užsakymus. Įgyvendinimo įmonės paprastai dirba su įmonėmis, kurioms trūksta išteklių pardavimui internetu, nesvarbu, ar įmonė yra internetinė, ar ne. Šios įmonės taip pat gali teikti techninę pagalbą arba klientų aptarnavimo funkcijas, kad klientai galėtų laiku gauti atsiliepimus apie klausimus ir komentarus. Dauguma vykdymo įmonių naudojasi sutartimis, kad nustatytų konkrečias šių paslaugų išlaidas ir procedūras.
Sukurti naujus procesus
Įmonės gali nuspręsti sukurti naujas vidines verslo funkcijas klientų aptarnavimo paslaugoms. Tai gali apimti naują sandėlį, kompiuterinę įrangą, skirtą kelio ir laivybos užsakymams, arba įdarbinant daugiau darbuotojų, kad jie galėtų dirbti vykdymo skyriuje. Verslo savininkai paprastai naudoja šią strategiją, jei jie jau turi fizinę vietą be savo el. Prekybos funkcijos. Dažnai reikia kruopščiai planuoti, siekiant užtikrinti, kad bendrovė per daug lėšų neišleis prie naujų procesų, kurie nebus grąžinti iš e. Prekybos užsakymų.
Tiekimo grandinė
Tiekimo grandinės yra tradicinė klientų aptarnavimo paslauga verslo aplinkoje. Įmonės naudojasi daugybe kitų įmonių, kad padėtų jiems pristatyti prekes ar paslaugas per klientų poreikius. Nors šis procesas yra šiek tiek panašus į užsakomųjų paslaugų teikimą, paprastai tai reiškia, kad nacionalinėje ekonominėje rinkoje naudojama daugiau įmonių. Bendrovės gali sudaryti sutartis su keliais sandėliais ar platintojais visoje šalyje, kad galėtų turėti pristatymo sistemą įvairiose vietinėse rinkose. Tiekimo grandinė gali leisti įmonėms greičiau pristatyti prekes ir paslaugas per kelias vietas.
