Efektyvus bendravimas vyksta tada, kai komunikacijos mainuose dalyvaujantys žmonės supranta pranešimą apie tai, kaip jis turi būti išklausytas. Kai siuntėjas ir pranešimo gavėjas yra tame pačiame puslapyje, informacija yra aiški. Tačiau keli skirtingi veiksniai gali paveikti bendravimą ir sukelti kliūčių, dėl kurių kyla painiava ar nesuprantama.
Nustatyti kliūtis efektyviam bendravimui
Ryšių kliūtys skirstomos į kelis skirtingus būdus. Kai kurios dažniausios yra kalbos barjerai, psichologinės kliūtys, fiziologinės kliūtys, fizinės kliūtys, sisteminės kliūtys ir požiūriai. Bandant patobulinti tarpasmeninį bendravimą, svarbu suprasti, kaip ir kodėl komunikacija yra paveikta. Aiškumas padeda tiek siuntėjui, tiek gavėjui išsiaiškinti, kaip jie gali pagerinti bendravimo įgūdžius.
Kai kurios kliūtys gali turėti paprastų sprendimų. Kartais fizinė kliūtis gali paveikti pokalbį, kai kažkas pokalbio aplinkoje veikia kaip pranešimo gavimą. Pavyzdžiui, du žmonės gali bandyti surengti pokalbį iš skirtingų didelės biuro pusės. Dėl didelio fizinio atstumo tarp jų gali būti neįmanoma išgirsti vienas kito. Gali būti pernelyg daug foninio triukšmo, arba garsiakalbiai gali nepajėgti pakankamai garsiai projektuoti, kad kiti išgirstų. Paprastas šio tipo kliūčių sprendimas būtų priartėti prie kito ar naudoti telefoną bendravimo metu.
Kitos kliūtys, pavyzdžiui, kalba, reikalauja sudėtingesnių sprendimų. Kalbos kliūtys atsiranda, kai siuntėjo vartojami žodžiai nėra tinkamai suprantami. Globalizavus verslą, įprasta, kad įmonės dirba su žmonėmis iš kitų šalių. Jei siuntėjas ir gavėjas nekalba ta pačia kalba, pavyzdžiui, jie gali reikalauti vertėjo. Toks sprendimas gali užtrukti ir būti sunku įgyvendinti. Net jei jie kalba ta pačia kalba, siuntėjas gali naudoti žargoną arba lokalizuotą formuluotę, su kuria gavėjas gali nežinoti. Panašiai gali būti ir vertimo klausimas, dėl kurio pranešimą būtų sunku suprasti ir susieti.
Jei siuntėjas ir gavėjas pripažįsta, kad turi komunikacijos problemą, jie gali dirbti kartu, kad nustatytų efektyvaus bendravimo kliūtis ir rastų sprendimą.
Suprasti tarpasmeninio bendravimo pavyzdžius
Bendravimas su kitais yra svarbus visuose gyvenimo aspektuose: namuose, versle ir mokykloje. Efektyviai bendrauti tam tikroje darbo aplinkoje, pvz., Sveikatos priežiūros srityje, yra daug. Svarbu nustatyti kliūtis, trukdančias bendrauti, kad sveikatos priežiūros specialistai galėtų saugiai rūpintis savo pacientais. Kai kuriais atvejais tai gali būti gyvenimo ir mirties klausimas.
Tinkamai stebint, kaip kas nors sveikina, sveikatos priežiūros specialistas turi užduoti pacientui daug klausimų dėl jų būklės. Šiame pavyzdyje siuntėjas ir gavėjas gali patirti fizinių kliūčių, pvz., Per daug foninio triukšmo ligoninėje, ir fiziologines kliūtis, pvz., Imtuvo sveikatą. Ypač sunku įveikti fiziologines kliūtis sveikatos priežiūros srityje. Šis ryšio barjero apibrėžimas yra tas, kad imtuvo fizinė būklė turi įtakos, kaip gerai jie gali suprasti išsiųstą pranešimą. Tokiu atveju imtuvas gali turėti prastą klausymą arba gali būti pernelyg fiziškai sunkus suprasti klausimus.
Paprasti sprendimai, pvz., Šeimos nario kaip ryšio kanalo naudojimas, gali būti problemiški dėl pacientų konfidencialumo problemų. Norint išspręsti šią problemą, sveikatos priežiūros specialistui gali tekti bendrauti įvairiais būdais. Naudojant paprastą, lengvai suprantamą kalbą, pereinant į tylų kambarį be foninio triukšmo, naudojant vizualius raginimus, išmaniojo telefono vertimo technologiją ir net įrašant konsultacijas pacientui stebėti saugiame HIPAA tinkle, visi gali sumažinti kliūtis bendravimui ir gerinti pacientų prisiminimą.
