Kad bendravimas vyktų, klausytojas turi suprasti, ką reiškia siuntėjas - tai procesas, kurį lengviau pasakyti nei padaryti. Ryšį sujaudina daugybė klausimų, įskaitant netinkamą žodžių vartojimą ir neverbalinius pranešimus, tokius kaip balso ir veido išraiška.
Sudėtingas, daugiasluoksnis, dinamiškas komunikacijos procesas gali būti veiksmingas perteikiant prasmę, jei siuntėjas pripažįsta daugybę kliūčių, susijusių su bendravimu, ir imasi veiksmų juos įveikti. Pavyzdžiui, siuntėjas turi suprasti, kad klausytojo žinios apie aiškinimą priklausys nuo jo asmeninės orientacijos.
Pripažinkite perspektyvą
Klausytojai žiūri bet kokią diskusiją iš jų asmeninis orientyras, kuris apima jų prioritetus, asmenines ir kultūrines vertybes bei švietimo, profesinę ir šeimyninę aplinką. Kalbėtojas turi tai atpažinti ir sukurti pranešimą, kad imtuvas gali efektyviai iššifruoti.
Venkite auditorijos stereotipų
Būtina atsižvelgti į faktinį klausytojo pamatą, o ne į tai, ką jūs manote, kad jis pagrįstas jūsų stereotipu. Kiekvieno asmens rėmai yra unikalūs. Taigi, darant prielaidą, kad klausytojas atspindi bendrą stereotipą dėl savo amžiaus, lyties ar kultūros, yra netinkamas ir problemiškas.
Būkite informuoti, kad klausytojai gali gauti kitokį pranešimą
Kai klausytojas girdi pranešimą, kuris nesutampa su jo asmeniniais įsitikinimais ir prielaidomis, jis turės sunkumų jį suprasdamas ar imdamasis veiksmų atsakydamas į jį. Todėl svarbu, kad kalbėtojas dažnai pakartokite pranešimą ir prireikus pakeiskite ją.
Sukurkite ryšį ir tuomet bendraukite
Jei klausytojas nežino kalbėtojo arba nepasitiki savo įgaliojimais ar žiniomis, klausytojas gali ignoruoti pranešimą arba sumažinti tikimybę, kad pranešimas bus galiojantis. Gera mintis, kad kalbėtojas bandytų užmegzti santykius su klausytoju, kol ji stengiasi įtikinti klausytoją imtis bet kokių veiksmų.
Priimti, kad „Jargon“ gali būti neigiamas ryšys
Žmonės, kurie nežino ar nenaudoja tam tikrų terminų, gali apsvarstyti, ar naudoti šias sąlygas, arba mano, kad kalbėtojas bando būti apgaulingas. Žargoną naudokite tik tada, kai esate tikri, kad klausytojas gerai supras. Priešingu atveju apribokite savo kalbą glaustai ir aiškiai.
Tinkamai atsiųskite savo pranešimą
Kad užtikrintumėte klausytojo dėmesį, praneškite apie savo žinią, kai mažai tikėtina, kad jos dėmesys bus nutrauktas dėl kito triukšmo. Įsitikinkite, kad ji atkreipia dėmesį maksimaliai padidinti galimybę išsaugoti informaciją.
Praktiškai atskleisti visą informaciją
Auditorija gali žinoti, kad kalbėtojas atsisako tam tikros informacijos, kad būtų išvengta galimo neigiamo pasidalijimo poveikio. Nepakankamai dažnai, informacijos neskyrimas naikina pasitikėjimą ir santykius su žala. Geriausia kalbėti sąžiningai ir perduoti bet kokias blogas naujienas tiesiogiai ir vienodai visiems klausytojams, nepriklausomai nuo jų vaidmens organizacijoje.
