Mažmeninės prekybos parduotuvėse yra daug informacijos ir fizinės inventorizacijos, kad būtų galima tvarkyti tikslius įrašus. Mažmeninės prekybos vadybos informacinės sistemos (RMIS) renka ir tvarko informaciją, reikalingą mažmeninės prekybos vadovams ir įmonės sprendimų priėmėjams, kad jie galėtų geriau pasidalinti, personalas ir vadovauti verslui. Dažnai RMIS remiasi kompiuterinėmis programomis, kurios seka inventorių ir diktuoja tai, kas užsakyta.
Kas yra mažmeninės prekybos vadybos informacinės sistemos?
Mažmeninės prekybos valdymo informacinės sistemos teikia daug funkcijų įmonėms, kurios jas naudoja. Paprastai kompiuterinė programa ar kitas automatizuotas procesas, RMIS renka duomenis apie klientus, seka inventorizaciją, teikia elektroninius pardavimo paslaugų taškus ir atlieka rinkos tyrimus. Pavyzdžiui, jūsų mėgstamiausia drabužių parduotuvė gali naudoti RMIS, kad jūsų vardas būtų išsaugotas lojalumo programos duomenų bazėje, supirktų jūsų pirkinį ir išsiaiškintumėte, ar perkamas mėlynas marškinėlis yra pakankamai populiarus tarp klientų, kad galėtų atkurti.
CRM, arba santykių su klientais valdymas, yra svarbus aspektas vykdant mažmeninės prekybos verslą. Tai metodas, paprastai elektroninis, skirtas stebėti visus jūsų verslo ryšius ir sąveiką su ankstesniais ir dabartiniais klientais. CRM duomenų bazė iš esmės yra verslo knyga, kurią mažmenininkai gali kreiptis, kai jiems reikia atlikti rinkos tyrimus arba siųsti laiškus paštu. Labai svarbu, kad gera CRM sistema būtų įtraukta į įmonės RMIS.
Ką reiškia mažmeninis auditas?
Laikui bėgant, turi būti išnagrinėta parduotuvės informacijos sistemoje esanti informacija, siekiant užtikrinti jos tikslumą. Mažmeninės informacijos paslaugų personalas, mokantis atsargų valdymą, atliks auditą, kad patikrintų, ar atsargų kiekis, atitinkantis atsargas, atitinka numerį, kurį nurodė RMIS. Dėl įvairių priežasčių, įskaitant prarastas ar sugadintas prekes, vagystes ar darbuotojo klaidas užsakant ar naudojant pardavimo vietą, atsargų numeriai gali neatitikti to, ką siūlo RMIS. Todėl auditas yra būtinas norint periodiškai atlikti abiejų sistemų tarpusavio ryšį. Fizinio audito rezultatai turėtų būti įrašyti į RMIS, kad jie būtų tikslūs.
Kartais mažmeninį auditą atlieka bendrovės inventoriaus kontrolės ar pardavimo komandos nariai. Kitais atvejais išorės pardavėjas, kuris specializuojasi mažmeninės prekybos audituose, yra samdomas analizuojant mažmeninės prekybos informacijos sistemą ir sudarant atsargų ar atsargų kiekį.
Be to, kad būtų nustatyti neatitikimai tarp kataloguotų ir esamų elementų, auditas yra labai svarbus siekiant pateikti papildomų duomenų apie tai, kas veikia ir kas ne. Daiktai, pvz., Lentynos vieta, pardavimo kainos arba atsargų kiekis, gali būti analizuojami, kai bus grąžinti audito duomenys, siekiant nustatyti, ar įmonė turėtų pakeisti savo požiūrį į tam tikras produktų linijas, kad pagerintų pardavimus.
