Klientų nuosavybė reiškia vertę, kurią verslo klientai generuoja per verslo ir klientų santykius. Tam, kad būtų galima išmatuoti konkrečios įmonės klientų nuosavybę, naudokite kliento gyvenimo trukmės metodą, kuris lemia visų pelno, kurį verslas uždirba iš individualaus kliento, dabartinę vertę.
Nustatykite pinigų sumą, kurią verslas išleidžia įsigydamas vieną naują klientą. Tai, kaip apskaičiuojate tai priklauso nuo jūsų rinkodaros strategijų, išlaidų ir atsakymų rodiklių. Pavyzdžiui, jei išleidžiate 50 000 dolerių per metus skelbimų skelbimams, kurie pritraukia 500 klientų, vidutiniškai išleisite 100 JAV dolerių vienam klientui įsigyti.
Apskaičiuokite pinigų sumą, kurią verslas praleidžia išlaikydamas esamus klientus, pvz., Lojalumo programas, nario nuolaidas ir informacinius biuletenius. Pavyzdžiui, verslas gali išleisti 5 JAV dolerius per metus vienam klientui katalogų ir laiškų spausdinimui ir siuntimui.
Apskaičiuokite pinigų sumą, kurią kiekvienas klientas išleidžia kiekvienais metais. Pavyzdžiui, vidutinis klientas gali pirkti 10 kartų per metus, kiekvieną kartą išleidžiant 10 JAV dolerių, taigi vidutinio kliento metinės išlaidos būtų 100 JAV dolerių.
Apskaičiuokite pelną, kurį kiekvienas klientas generuoja kiekvienais metais. Pavyzdžiui, jei išleidžiate 4 JAV dolerius už kiekvieną $ 10, kurį uždirbate, tuomet pelno marža būtų 60 proc. Su 100 dolerių per metus kiekvienas klientas gautų 60 JAV dolerių pelną per metus.
Nurodykite vidutinio kliento pinigų srautus kiekvienais metais per analizės laikotarpį. Pvz., Tikitės, kad klientas penkerius metus po pirminių rinkodaros pastangų laikysis jūsų prekės ženklo. Tada sukuriate schemą, kurioje išvardijami metai nuo 0 iki 5 ir parašykite atitinkamus pinigų srautus. Jūs išleidžiate 100 JAV dolerių, kad įsigytumėte vieną klientą, taigi jūsų pinigų srautas 0 metais - 100 JAV dolerių. Per ateinančius metus uždirbsite 60 JAV dolerių pelną vienam klientui ir kiekvienais metais išleidžiate 5 dolerius rinkodaros pastangose.
Padalinkite pinigų srautą iš 1 metų (1 + savo diskonto normą), kad apskaičiuotumėte pinigų srautų vertę šiandien. Diskonto norma kinta priklausomai nuo jūsų aplinkybių ir alternatyvių investicijų. Pavyzdžiui, jei tikitės užsidirbti 5 proc. Palūkanų normos, jei investuotumėte pinigus kitur vieneriems metams, naudokite 5 proc. Diskonto normą. Naudodamiesi $ 55 pinigų srautais iš 1 metų, dabartinė vertė būtų $ 52 (nuo $ 55 / 1,05). Padalinkite pinigų srautą iš 2 metų (1 + diskonto norma) ^ 2, pinigų srautą iš 3 metų (1 + diskonto norma) ^ 3, grynųjų pinigų srautą iš 4 metų (1 + diskonto norma) ^ 4 ir taip įjungta.
Visų analizės laikotarpio pinigų srautų dabartines vertes pridėkite, kad gautumėte visą savo verslo vertę. Pavyzdyje turėtumėte šias pinigų srautų dabartines vertes: - $ 100, $ 52, $ 50, $ 48, $ 45 ir $ 43. Tuomet kliento gyvenimo vertė būtų 138 USD.
