Bet kurios organizacijos tikslas - gaminti kokybiškus produktus ir paslaugas. Šiandienos konkurencinėje aplinkoje kokybė yra reikalavimas, kurio tikisi klientai. Kokybės funkcijų diegimas (QFD) yra esminis organizacijos kokybės kontrolės politikos aspektas. Tai procesas, kurio metu kliento reikalavimai verčiami į gamybos standartus. QFD naudojamas naujiems gaminių kūrimams. Jis yra labai galingas, nes į jį įtraukiami klientų poreikiai į projektavimo parametrus, todėl galutinis produktas bus geriau suprojektuotas taip, kad atitiktų klientų lūkesčius.
QFD savybės
QFD pagrindas yra klientų reikalavimai. Kliento reikalavimai lemia įvairias verslo funkcijas, pavyzdžiui, gamybą, gamybos rinkodarą ir pardavimus. QFD esmė pirmiausia yra suskirstyti produktą į parametrus, kuriuos potencialūs klientai vertins kaip naudingiausius, įtakodami juos įsigyjant. Atkreipiamas dėmesys į kokybės ženklus, t. Y. Tuos produkto bruožus, kurie praneša apie savo bendrą kokybės lygį. Šie kokybės ženklai yra įtraukti kaip labai tikslūs inžineriniai standartai, kurie suteikia matavimus gamybos procesui įgyvendinti ir stebėti.
Kliento orientuotas procesas
Pagrindinis QFD privalumas yra tai, kad jis yra ne kliento, o technologinis procesas. Ne visada naudinga leisti tik technologinėms naujovėms diktuoti naują produktų politiką. Pavyzdžiui, technologija leidžia mažesnes klaviatūras mobiliuosiuose telefonuose, todėl galutinis produktas tampa kompaktiškesnis. Tačiau potencialūs telefono naudotojai reikalauja tam tikro lygio klaviatūros dydžio, kad galėtų veiksmingai naudotis savo telefonu. QFD padeda jums tiksliai nustatyti, ko nori jūsų klientas, ir kaip tai galima panaudoti naujiems produktų kūrimams.
Svarbus planavimo įrankis
QFD yra svarbi naujų produktų diegimo planavimo priemonė. Naudojant QFD, galutiniai produkto reikalavimai jau taikomi, todėl inžinierių komanda dirba atgal, kad į projektą įtrauktų technines specifikacijas. Tai yra produkto planavimas. Kitas žingsnis yra proceso planavimas, kuris nustato procesus, reikalingus norimam galutiniam rezultatui gauti. Galiausiai, QFD padeda gamybos planavimui, kuriame numatomi proceso valdymo ir priežiūros planai.
Pagerina gamybos efektyvumą
QFD diktuoja gaminio projektavimo ir gamybos standartus iš koncepcijos etapo. Kadangi žinote savo galutines produkto savybes, galite patikrinti, ar gamyba tęsiasi teisingai, naudodama pertraukas. Galite spręsti bet kokias problemas ankstyvame gamybos etape, gerokai padidindami savo gamybos efektyvumą. Natūralus padidėjusio efektyvumo rezultatas - bendrų išlaidų sumažinimas, kuris gali būti perduotas klientui.
Pagerina komandinį darbą
Veiksmingam QFD reikia komandinio darbo tarp organizacinių funkcijų. Pirma, rinkodaros ir pardavimo komanda su rinkos tyrimais sužino, kokias pagrindines savybes klientai tikisi iš naujų produktų. Ši informacija padeda inžinerijos komandai gaminti techninius projektus. Gamyba perima ir galutinis produktas susidaro. Dabar rinkodaros komanda informuoja produkto savybes klientams, naudojantiems reklamą ir reklamą. QFD užtikrina, kad jūsų organizacijos komandos dirbtų kartu, sutelkdamos jas į tą patį tikslą.
