Efektyvūs vertikalūs ryšių kanalai yra privaloma kiekvienos organizacijos - didelės ar mažos - reikalavimas. Šie ryšio kanalai rodo informacijos ir užsakymų srautą tarp dviejų darbuotojų, priklausančių skirtingiems hierarchiniams lygiams.
Vertikalusis ryšys galėtų būti iš viršaus į apačią arba iš apačios į viršų. Iš viršaus į apačią nukreiptas kanalas yra tas, kuriame viršininkas supranta savo pavaldinius visoms užduotims, kurias jie privalo atlikti. „Iš apačios į viršų“ kanalas, kai yra abejonių, pavaldūs asmenys konsultuojasi su savo viršininku. Yra keletas vertikalios komunikacijos privalumų.
Patarimai
-
Privalumai yra stipresni ryšių kanalai, daugiau atsiliepimų, aiški vadovavimo grandinės sukūrimas ir darbuotojų gebėjimas išgirsti.
Ryšio kanalai sustiprinti
Ryšio kanalai visoje organizacijoje sustiprėja. Vyresnysis darbas paveda savo pavaldiniams ir juos stebi. Vykdydamas užduotį jis veikia kaip vadovas ir mentorius.
Kai pavaldūs asmenys abejoja, ji kreipiasi į viršininką dėl paaiškinimų ir paaiškinimų. Vadovas taip pat paaiškina visiems savo pavaldiniams, ką vadovybė tikisi iš jų kaip komandos. Visi darbuotojai stengiasi gauti vadovybės pritarimą ir paramą.
Orientuota į atsiliepimus
Vertikalios ryšių sistemos yra labai orientuotos į grįžtamąjį ryšį. Du hierarchiniai lygiai tarpusavyje bendrauja ir aptaria klausimus. Vyresnieji paaiškina, ką reikia padaryti, kad atliktumėte užduotį. Vyresnieji taip pat paaiškina, kaip darbas turi būti atliekamas nuo pradžios iki pabaigos.
Pavaldiniai nedelsdami išreiškia savo susirūpinimą. Jei jie mano, kad jie nesupranta užduoties, jie prašo paaiškinimų. Jei jie nori papildomų išteklių, jie to prašo.
Institucijos ir atskaitomybės nustatymas
Vertikaliosios ryšių sistemos aiškiai nustato organizacijos grandines. Kiekvienas darbuotojas žino, kas yra visi jo vadovai. Jis žino, kad gerbia visus pranešimus ir įsipareigojimus, kuriuos jis teikia savo viršininkams.
Viršininkai savo ruožtu žino, kas jie yra atskaitingi jiems. Jei darbas nevykdomas pagal nustatytus standartus ir tikslus, viršininkai žino, kam paklausti ir papeikti.
Skundų sprendimas
Galutiniai įgaliojimai ir institucija perduoda vadovybę. Darbuotojai žino, su kuo bendrauti ir nukreipti savo skundus. Darbuotojas paprastai artėja prie savo tiesioginio vadovo, kai jis susiduria su problema. Jei problemą neišsprendžia tiesioginis viršininkas arba skundo priežastis yra dėl jos; darbuotojas artėja prie kitos eilutės eilutėje.
