Sėkmingas mokymas prasideda nuo aiškios darbotvarkės, pagrįstos nustatytais mokymosi tikslais. Kaip ir kelių žemėlapis, darbotvarkė jus nukreipia nuo A taško iki taško B, su aiškia kryptimi, lankytinomis vietomis, vaizdingais vaizdais, veikla, galimybe rasti ir atvykti į norimą vietą. Technologijos sukūrė darbo jėgą, naudojamą tiesioginei prieigai ir asmeniniam pasirinkimui, todėl reikia darbotvarkės, kuri yra greitas, interaktyvus ir aiškus asmeninis ir profesinis.
Telefono sistemos
Mokymasis valdyti įrangą reikalauja nuoseklios darbotvarkės, apimančios veiksmus, skirtus pritaikyti telefoną asmeniui ir naudojant įvairias funkcijas. Pradėkite mokytojo pristatymą ir nustatykite dalyvių patirties lygį. Naudodami gamintojo vadovą kaip vadovą, pereikite prie visų telefono sistemos fizinių savybių ir mygtukų, šviesų, jungčių ir skaitmeninių rodmenų funkcionalumo. Parodykite kiekvienos funkcijos užbaigimo veiksmus - atsiliepdami į skambučius, skambindami ir skambindami. Ar dalyviai įrodo, kad turi įgūdžių užbaigti įrangą. Norėdami toliau mokytis, naudokite kitą telefoną skambinti dalyviams. Treniruokitės juos per sunkumus, susijusius su operacijomis; daugelis kompanijų turi scenarijų atsakyti į telefono ir balso pašto pranešimus. Užtikrinkite, kad dalyvis tinkamai nustatytų savo balso paštą ir suprastų, kaip išeiti ir gauti pranešimus.
Ryšiai
Minkštųjų įgūdžių mokymas, pvz., Ryšiai, yra subjektyvesnis nei mechaninis ir reikalauja suprasti teoriją ir psichologiją, kaip žmonės bendrauja veiksmingai. Bendravimas vyksta žodžiu, vizualiai ir balsu, taigi įtraukite skyrių su kiekvieno metodo pavyzdžiais, kad parodytumėte, kaip kiekvienas paveikia efektyvų pranešimų perdavimą ir ką gavėjas supranta. Kadangi suaugusieji mokosi matydami, girdėdami ir vykdydami, vaidmenų ir grupės pratimai gali padėti dalyviams susieti sąvokas su kasdieniais ryšiais. Laikas, per kurį reikia išnagrinėti pratimus ir leisti klausimus, dar labiau pagerins supratimą. Įtraukite skyrių apie skirtingus komunikacijos būdus - balso paštą, el. Paštą, tekstinius pranešimus, „tweets“, socialinių tinklų svetaines, intranetus, žinutes ir kiekvieno privalumus bei trūkumus. Darbotvarkę suapvalina įmonės bendravimo metodų pasirinkimai ir įmonės komunikacijos priemonių naudojimo apribojimai.
Mokymas darbo vietoje
Greičiausias būdas mokytis gali būti tiesiog tai padaryti. Mokymas darbo vietoje sujungia naują darbuotoją su kvalifikuotu ir našiu darbuotoju. Keletą dienų nauji darbuotojai, turintys kvalifikuotą darbuotoją, kuris demonstruoja tinkamus metodus ir seką atliekant užduotis, padeda nustatyti, kur yra klaidų galimybė, ir parodo, kaip išspręsti ir taisyti. Pasiekus pagrįstą komforto lygį, naujasis darbuotojas pradeda vykdyti užduotis, stebėdamas savo mentorių, prireikus gaudamas instruktavimą ir pataisymus. Šis metodas suteikia greitą grįžtamąjį ryšį apie žinių perdavimą ir stažuotojo įgūdžių lygį. Kai užduotys bus įvykdytos be klaidų, stažuotojas yra pasirengęs eiti savarankiškai.
