Nustatyti, kokio tipo vartotoją jūs parduodate, nėra taip paprasta, kaip manote. Apsvarstykite šiuos kintamuosius nustatant vartotojų tipus.
Suprasti normalaus loginio mąstymo procesą, ką kažkas perka perkant. Priklausomai nuo pirkimo rizikos ir produkto tipo, šie veiksmai gali būti derinami, nelogiškai pasiekiami arba praleisti.
Vartotojų suskirstymas į pirkėjų tipus taip pat grindžiamas demografiniais rodikliais, įskaitant pajamas, socialinę ekonomiką, amžių, lytį, gyvenamąją vietą, gyvenimo būdą, šeimos statusą ir produktų vertės suvokimą.
Laikas yra dar vienas veiksnys, į kurį reikia atsižvelgti skirstant klientus į tipus.
Pirkimo laikas
Vartotojai gali būti suskirstyti į šias 5 kategorijas: įtariamieji, perspektyvos, pirmi pirkėjai, pakartoti pirkėjai ir ne pirkėjai, remiantis tuo, kur jie yra pirkimo procese.
Įtariamieji yra žmonės, kurie net nejaučia apie pirkimo, perspektyvos yra tie, kurie galvoja apie tai, pirmą kartą pirkėjai nusprendė, jie ketina pirkti, pakartoti pirkėjai pirko anksčiau, ir ne pirkėjai niekada pirkti.
Ryšiai ir parama dažnai būna skirtingi su šiais vartotojų tipais, atsižvelgiant į jų galimo pirkimo laiką.
Pirkimo proceso žingsniai
Paprastai yra šešių pakopų procesas, kai vartotojai perka kažką. Pirmiausia jie pripažįsta poreikį, tada atlieka tyrimus, vertina savo tyrimus ir ieško alternatyvų. Tada jie priima sprendimą dėl pirkimo, jie vykdo pirkimo veiksmus, o tada išnagrinėja, ką jie įsigijo po to.
Suprasti loginio pirkimo proceso etapus ne visada reiškia, kad kiekvienas vartotojas kiekvieną kartą eis per kiekvieną iš jų. Veiksniai, darantys įtaką klientų elgesiui, apima jų poreikį, riziką ir įsigytos prekės rūšį.
Pavyzdžiui, dantenų ar laikraščių rinkimas yra greitas judėjimas, kuris nėra patvarus. Tikėtina, kad vartotojas atpažins poreikį, priims sprendimą pirkti, pirkti ir nesuteikia jam antros minties. Tačiau perkant namą ar didelį bilietų prabangos daiktą, pvz., Kruizą 10 dienų, vartotojas greičiausiai sukels laiką per kiekvieną žingsnį, nes jie kruopščiai išsisuka per visas detales ir alternatyvas.
Žinoti, kokio tipo produktą turite (ilgaamžiškumas, ilgalaikis, minkštos prekės, paslaugos ar prabangos prekės) yra svarbu žinoti, kad galėtumėte atitinkamai suderinti savo pardavimo ir rinkodaros planą.
Demografija ir įtaka
Vartotojų pralaužimas į tipus taip pat atliekamas remiantis demografiniais rodikliais, įskaitant pajamas, socialinį statusą, amžių, lytį, vietą, gyvenimo būdą, šeimos vaidmenį, kultūrą ir produktų suvokimą ar prekės ženklo vertę.
Pavyzdžiui, naudojant batus galime suskaidyti į keletą nišų rinkų:
1) Moterų finansų vadovė, gyvenanti Niujorke ir gyvena netoli mados pramonės. 2) Vyrų ūkio darbuotojas Idaho mieste, kuris vos daro jį ir nenori prarasti savo tėvo ūkio 3) Paauglių vyrų, gyvenančių komunoje Haitis
Kiekvienam vartotojui įtakos turės kažkas šiek tiek kitoks. Suprasti vartotojų demografiją ir tai, kaip jūsų produktas patenka į bendrąją rinką, turėtų daryti įtaką kainodarai, produktui, platinimui ir reklamai.
