Vartotojų moksliniai tyrimai, kartais vadinami rinkos tyrimais, yra vertinga verslo priemonė, kuri gali padėti jums suprasti savo klientus ir kas juos daro. Žvelgiant į klientų elgsenos, vartotojų psichologijos ir pirkimo modelių varomąsias jėgas, ji naudoja mokslinių tyrimų metodus, kad suteiktų objektyvią informaciją, kurią galite naudoti amatų produktams, rinkodaros programoms ir reklamos kampanijoms, kurios didina pardavimus ir pelningumą.
Patarimai
-
Vartotojų tyrimų tikslas - rinkti informaciją apie vartotojų poreikius ir pageidavimus, kad galėtumėte efektyviau juos parduoti.
Kas yra vartotojų tyrimai?
Vartotojų tyrimai yra daugelio rinkodaros skyrių pagrindas. Pateikiama informacija suteikia jums atsiliepimus apie produktus, rinkodaros kampanijas ir būsimus produktus ar paslaugas. Rinkodaros vadovai remiasi savalaikių ir efektyvių vartotojų tyrimų rezultatais, kad priimtų tiek dienos, tiek ilgalaikius strateginius sprendimus. Vartotojų tyrimų rezultatai taip pat padeda nustatyti efektyviausią reklamos ir rinkodaros dolerių naudojimą biudžete.
Kaip veikia klientų tyrimai?
Vartotojų tyrimai gali būti kiekybiniai arba kokybiniai. Kiekybiniai tyrimai pateikia išmatuojamus duomenis ir statistiką; kokybiniai tyrimai gali suteikti mažiau struktūrizuotų rezultatų, nes jame daugiausia dėmesio skiriama nuomonėms ir motyvacijoms. Apklausos yra dažniausia mokslininko arsenalo priemonė. Galite nukreipti juos į tam tikrus klientų segmentus, arba galite daugiau dėmesio skirti pasauliui, priklausomai nuo jūsų informacijos poreikių. Kiti bendri metodai apima fokusų grupes, klientų apklausas ir klientų apklausas.
Kas yra produktų tyrimų apimtis?
Vartotojų tyrimai gali būti įvairūs: skelbimų stebėjimas, prekės ženklo tyrimai, vartotojų pasitenkinimo tyrimai, segmentavimo tyrimai, rinkodaros efektyvumo tyrimai, pirkimo modeliai, vartotojų poreikiai ir koncepcijų testavimas. Galite naudoti visas formas, kad galėtumėte padaryti išvadas iš klientų elgesio - šios žinios gali padėti pagerinti rinkodaros veiklą. Pvz., Segmentavimo tyrimai gali parodyti, kad tam tikra amžiaus grupė perka daugiau tam tikros produktų linijos. Tada galite vykdyti tikslines rinkodaros kampanijas, kad padidintumėte pardavimus šiai amžiaus grupei.
Kaip interpretuojate rezultatus?
Tyrimų rezultatai gali parodyti galimas problemas, išryškinti būtinus pokyčius, nustatyti naujus produktus ir paslaugas bei kurti reklamos strategijas. Kartais klientų tyrimų rezultatai gali būti dviprasmiški ir jums gali prireikti papildomų tikslinių tyrimų. Aukštojo mokslo srityje mokslinių tyrimų rezultatai labiau orientuoti į didelius vartotojų elgsenos modelius, o rezultatai yra bendri.
Ką reikia apsvarstyti vartotojų rinkodaros srityje
Turite apsvarstyti kompromisą tarp kliento tyrimų ir ekonominės naudos jūsų įmonei. Kai kurioms įmonėms moksliniai tyrimai yra tiesiog nuolatinis dialogas su klientais. Kitos įmonės gali reikalauti didesnių vartotojų tyrimų išlaidų, kad būtų galima suprasti klientų elgesį. Rinkodaros departamentai šiuos sprendimus gali priimti matematiškai, grįždami prie investicijų analizės. Tai rodo, kiek pelno buvo grąžinta už rinkodaros išlaidas, ir gali padėti pateisinti išlaidas.
