Stipri tarpusavio bendravimo įgūdžiai yra veiksmingo verslo komunikacijos pagrindas. Tačiau abiejų rūšių komunikacijos viskas skiriasi nuo žiūrovų iki iššūkių. Norėdami valdyti verslo ryšius, reikia patobulinti bendravimo įgūdžius, kuriuos naudojate kiekvieną dieną, kad jie būtų svarbūs profesionaliai ir dažnai įvairiai auditorijai.
Auditorija
Tarpasmeninis bendravimas paprastai yra vienas-vienas - pokalbis su draugu ar šeimos nariu, ar kaimynu ar bendradarbiu. Naudodamiesi verslo komunikacija, jūsų auditorija paprastai yra daug didesnė ir gali apimti kelis bendradarbius, visus įmonės akcininkus ar net tūkstančius potencialių klientų. Tai dažnai apima žmones, su kuriais niekada nesate susitikę, ir niekada negalite susitikti, pvz., Darbuotojai kitame biure ar skyriuje.
Struktūra
Verslo komunikacija yra labiau formali ir struktūrizuota nei tarpasmeninė komunikacija, taip pat įvairesnė, apimanti laiškus, brošiūras, pranešimus spaudai, įmonių svetaines, socialinių tinklų svetaines ir podcast'us. Kiekvieno modelio stilius labai skiriasi, todėl efektyvus verslo ryšys reikalauja suprasti kartais subtilius skirtingų tipų skirtumus. Tarpasmeninis bendravimas gali apimti laiškus ar elektroninius laiškus, tačiau paprastai tai susiję su telefono skambučiais arba tiesioginiais pokalbiais.
Tikslas
Tarpasmeninis bendravimas paprastai yra atsitiktinis, nei verslo komunikacija. Nors tarpasmeninis bendravimas kartais yra naudojamas įtikinti, pvz., Paklausti savo viršininko už kėlimą, tikslas paprastai yra keistis informacija. Tačiau verslo komunikacija turi aiškesnį tikslą. Pavyzdžiui, brošiūroje galite pabandyti įtikinti potencialius klientus samdyti. Tarpžinybinė atmintinė gali bandyti įtikinti darbuotojus dalyvauti mokymo sesijoje arba savanoriškai, kad jis galėtų gauti lėšų. Pranešimais spaudai gali būti siekiama pagerinti įmonės įvaizdį arba sukurti informuotumą apie savo produktus, paslaugas ar bendruomenės dalyvavimą. Mokymo vadovas arba darbuotojų vadovas parengia naujus darbuotojus darbui, padeda dabartiniams darbuotojams išmokti naujų įgūdžių ir užtikrina, kad visi laikytųsi įmonės politikos.
Kultūrinis poveikis
Verslo komunikacijos yra labiau linkusios į kultūrinius nesusipratimus, nes jūs turite mažiau informacijos apie tai, su kuo bendraujate. Jums gali tekti bendrauti su darbuotojais ar vartotojais nuo skirtingų kultūrų, o šių skirtumų supratimas yra labai svarbus ryšiui su jais. Savo straipsnyje „3 paprasti žingsniai efektyviam visuotiniam bendravimui“, verslo ir ryšių konsultantas Gary Muddyman pataria konsultuotis su vietiniais komunikatoriais kiekvienoje šalyje, kad padėtų jums suprasti kultūrinio bendravimo skirtumus.
Iššūkiai
Su tarpasmeniniu bendravimu negalite redaguoti ir peržiūrėti savo žodžių. Dažnai rašoma verslo komunikacija, suteikianti laiko rasti trumpiausius žodžius ir formuluotes. Tačiau verslo komunikacijos metu susiduriate su iššūkiu tiesiog žiūrint ir išlaikant auditorijos dėmesį. Jūsų atmintinė gali konkuruoti su kitais verslo laiškais, svetainėmis, net žurnalais, ir jūs negalite visada žinoti, kokio atsakymo jis gavo. Su tarpasmeniniu bendravimu žmogus dažnai yra ten priešais, taigi jums naudinga kūno kalba, veido išraiška ir balso tonas.
