Pagal federalinius įstatymus ir reglamentus kiekvienas darbuotojas turi teisę į darbo aplinką, kurioje nėra priekabiavimo ir piktnaudžiavimo. Kai kurie piktnaudžiavimo tipai, pvz., Žodinis piktnaudžiavimas, gali būti subtilūs - apsiriboja asmeniniais pokalbiais ir el. Įdėkite gaires, kuriose nurodoma, kad politika dėl netinkamo elgesio su piktnaudžiavimu darbe yra tokia, kad sugautų ir užkirstų kelią tokio pobūdžio elgesiui darbo vietoje.
Veiksmai, laikomi žodiniais piktnaudžiavimais
Žodinis piktnaudžiavimas darbo vietoje apima šaukimą, žeminančias pastabas, vardų skambinimą, įžeidimą, įžeidžiančią ar vulgarinę kalbą, taip pat priekabiavimą dėl rasės, lyties, religijos ar seksualinės orientacijos. Toks elgesys gali pasireikšti vadovybei, darbuotojams arba netgi klientams, klientams ar rangovams.
Sukurti darbo vietos piktnaudžiavimo politiką
Sukurti kovos su piktnaudžiavimu politiką, siekiant užtikrinti, kad darbuotojai suprastų, jog bendrovė turi nulinę toleranciją šiam elgesiui. Nurodykite, kad darbuotojai turėtų elgtis vieni su kitais ir klientais su orumu ir pagarba. Pateikite aiškius pavyzdžius, kurie yra žodinis piktnaudžiavimas, pvz., Šaukimas, žeminančios pastabos ar įžeidžiantys laiškai. Įsitikinkite, kad yra diskretiškas metodas - pvz., El. Paštas arba įmonės pokalbio telefonu laikas - pranešti apie įžeidžiančius veiksmus, kad darbuotojai jaustųsi patogiai, jei jie patys piktnaudžiauja. Tuo atveju, kai žodinis piktnaudžiavimas gaunamas iš kliento, nurodykite darbuotojams išlikti ramiais ir bandykite ištaisyti situaciją. Jei to nepavyksta, nesvarbus klientas turėtų būti perduotas prižiūrėtojui tvarkyti. Nurodykite sankcijas, pažeidžiančias kovos su piktnaudžiavimu politiką, nuo raštiško įspėjimo gavimo iki darbo nutraukimo.
Pasiskirstykite politiką darbuotojams
Suplanuokite įmonės susitikimą ir kiekvienam darbuotojui paskirstykite piktnaudžiavimo politiką. Eikite per politiką, pabrėždami svarbius skyrius ir atsakydami į visus klausimus. Kiekvienam darbuotojui pasirašyti formą, kurioje nurodoma, kad jie gavo, skaito ir laikysis šios politikos ir pateikia formą kiekvieno darbuotojo aplanke.
Įgyvendinti politiką
Prireikus įgyvendinti kovos su piktnaudžiavimu politiką. Ištirti ir spręsti kiekvieną žodinį prievartos atvejį, apie kurį pranešta nedelsiant, taip pat nešališką ir nuoseklią drausmę. Vadovybė turėtų susitarti su visomis suinteresuotomis šalimis, kad ištaisytų padėtį ir užkirstų kelią jos didėjimui. Neišimkite jokių išimčių ir nenurodykite jokio favoritizmo, parodydami darbuotojams, kad kiekvienas įmonės asmuo yra atsakingas už savo veiksmus. Darbuotojai turi teises į nekenksmingą darbo aplinką ir gali kreiptis į Darbuotojų saugos ir sveikatos administraciją arba Darbo departamentą, kad galėtų pateikti skundą dėl bendrovės, jei vadovybė netaiso piktnaudžiavimo.
