Vienas iš būdų, kaip pelno nesiekianti ar vyriausybinė agentūra galėtų įvertinti savo programas, yra pažvelgti į rezultatus: kiek programa sumažino skurdą, maitino alkanas arba išgydė ligonius. Kitas - pažvelgti į šį procesą. Proceso įvertinimas nustato programos dalis, kurios veikė, ir problemas, su kuriomis susidūrė programa. Net ir programa, turinti gerą rezultatą, gali turėti klaidingus procesus.
Programos aplinka
Proceso vertinime nagrinėjama aplinka, kurioje vykdoma programa. Tarkime, kad programos tikslas yra mokyti raštingumą imigrantams. Vertinime nagrinėjama tikslinės populiacijos sudėtis - rasė, lytis, amžius, kultūra ir kiti veiksniai. Tai gali atskleisti, ar programa gali geriau - ar dar blogiau - kitoje darbo aplinkoje. Jei programos aplinka yra unikali arba reta, gali būti, kad sėkmingų rezultatų kopijavimas neįmanomas.
Metrikos suteikimas
Siekiant įvertinti procesą, ne pelno poreikio metrika. Kiek imigrantų dalyvavo raštingumo klasėse, kiek benamių valgė sriubos virtuvėje, kiek senjorų gavo nemokamą teisinę pagalbą. Vertinimai taip pat gali atrodyti tamsesnes metrikas, pavyzdžiui, kiek žmonių atsisakė. Dvi programos, turinčios vienodą nuviliantį rezultatą, gali atrodyti kitaip, kai suskambėsite. Narkotikų gydymo programa, turinti didelį išsiskyrimo rodiklį, gali turėti skirtingus klausimus nei programa, kurios niekada nedalyvavo.
Realybės patikrinimas
Programa gali atrodyti puikiai ant popieriaus, bet ne tokia didelė realiame pasaulyje. Vienas iš proceso vertinimų savybių yra tas, kad jie matuoja skirtumą tarp plano ir realybės. Tai gali apimti, ar programa buvo geresnė nei tikėtasi, nesvarbu, ar ji atitiko visus terminus ir terminus, ir ar ji išnaudojo turimus išteklius. Jei iškilo netikėtų problemų, projekto vertinime nustatomi ir paaiškinami, o kas keičia pelno nesiekiamą problemą.
Vidaus operacijos
Procesų vertinimai dažnai nagrinėja programos vidaus operacijas. Pavyzdžiui, jis gali prašyti ne pelno siekiančio personalo ir savanorių, ką jie galvojo apie programą, ir ar jie jai suteikė visišką paramą. Kiti klausimai, kuriuos reikia įvertinti, yra tai, ar programos darbuotojai dirbo gerai ir ar visi dalyvaujantys asmenys veiksmingai informavo. Taip pat verta įvertinti, ar ne pelno siekianti valdymo komanda padėjo ar trukdė projektui. Jei pagrindiniai veikėjai rūpinasi, tarkim, kas gauna daugiau kreditų nei sėkmingas rezultatas, tai gali trikdyti projekto rezultatus.
