Kultūrinis jautrumas yra raktas į jūsų įmonės sėkmę rinkoje. Kadangi pasaulis tampa vis labiau tarpusavyje susietas ir globalizuotas, bendravimas su darbuotojais, suinteresuotaisiais subjektais ir klientais iš įvairių sluoksnių yra esminis įgūdis mokytis. Labai paprasta, kaip atrodo, kultūrinį jautrumą dažnai sunku vystyti. Žmonės paprastai linkę galvoti apie dalykus, kurie yra susipažinę. Susidūrimas su naujomis idėjomis ir naujais būdais, kaip tai daryti, gali sukelti iššūkį. Nepaisant to, kultūrinio jautrumo verslui svarba negali būti pervertinta.
Kas yra kultūrinis jautrumas?
Kultūrinis jautrumas suvokia, kad tiek kultūriniai skirtumai, tiek kultūriniai panašumai egzistuoja tarp žmonių ir kad šie skirtumai ir panašumai gali paveikti požiūrį, elgesį ir bendravimo stilius. Kultūrinis jautrumas dažnai naudojamas kaip kultūrinio sąmoningumo sinonimas, kuris reiškia gebėjimą patekti į kito bato batus. Kultūriniu požiūriu jautri priemonė reiškia galimybę suprasti, kodėl kitas žmogus galvoja ar patiria dalykų kitaip nei jūs.
Kas tai svarbu verslui
Verslo savininkai ir vadovai paprastai nustatė būdus, kaip elgtis - įpročius, papročius ir elgesio modelius. Daugeliu atžvilgių tai suprantama. Politika ir procesai palaiko verslą tinkamai. Tačiau verslo pasaulyje taip pat dažnai susiduriama su žmonėmis iš skirtingų kultūrinių, religinių ir socialinių sluoksnių. Šie žmonės gali turėti skirtingus verslo ir bendravimo būdus. Tai, kas gali būti normalus arba priimtinas vienam verslininkui, gali pasirodyti priešingas arba neįprasta kitam. Bendraujant su asmenimis iš kitos fono, kultūriniu požiūriu jautrus leidžia jums žinoti savo papročius ir įsitikinimus ir juos gerbti.
Tarpkultūrinis sąmoningumas
Kultūrinis jautrumas taip pat svarbus planuojant verslo tarpkultūrines reklamos programas ir jų taktiką, skirtą parduoti klientams iš skirtingų sluoksnių. Pavyzdžiui, rinkodaros srityje, kultūrinis jautrumas leidžia prekiauti produktais taip, kad būtų gerbiama įvairovė. Gali būti gana lengva prisiminti, kad nesilaikoma klientų ar klientų dėl jų rasės ar etninės priklausomybės, tačiau kiti veiksniai, kaip antai lytis, seksualinė orientacija, socialinė klasė ir net religija, yra tokie pat svarbūs.
Praktika puikiai tinka
Praktikoje siekiama sėkmingai integruoti kultūrinį jautrumą į verslo santykius. Netgi žmonės, kurie yra gana atviri ir kultūriškai suvokiami, kartais sunku atverti savo mintis naujoms idėjoms. Kultūrinio jautrumo, kaip pagarbos klausimo, mąstymas gali padėti įvertinti kultūrinius ir socialinius skirtumus. Kiekvienas nori jaustis pagarbiai ir prisimindamas senąjį maksimumą, „daryti kitiems, kaip jums juos duotų“, galbūt didžiausias raktas kuriant ir maitinant kultūrinį jautrumą.
