Kaip ir bet kurios struktūrizuotos organizacijos atveju, turite nustatyti protokolo taisykles. Protokolas yra gairių rinkinys, susijęs su komandų grandine, kaip įvairūs organizacijos nariai turi bendrauti tarpusavyje. Pradžioje sukurkite ir valdykite įvairias verslo linijas, kad visi darbuotojai ir vadovai suprastų, su kuo jie turėtų susisiekti.
Savininkas valdytojui
Ryšių linijos turi likti atviros tarp įmonių savininkų ir valdymo. Reti, kad savininkas tiesiogiai vadovauja darbuotojams ar kitiems verslo kontaktams, kaip taisyklė, kai jis turi vadybininkus, kad tai padarytų. Bendrovės savininkas pateikia nurodymus, kaip valdyti įmonę, taip pat atnaujinimus ir naujienas, kurias jis nori suteikti darbuotojams per vadovus.
Darbuotojo vadybininkas
Vadovų ir darbuotojų bendravimo linijos yra labai svarbios kasdieninei įmonės veiklai. Vadybininkai privalo perduoti konkrečias pareigas darbuotojams ir atsakyti į klausimus apie darbo projektus. Valdytojas paprastai bendrauja per reguliarius susitikimus su visu savo skyriumi. Ji taip pat gali planuoti metines darbuotojų peržiūros sesijas su atskirais darbuotojais, kad aptartų našumą ir našumą. Ryšys tarp vadovo ir darbuotojo reikalauja abipusio bendravimo - jei darbuotojas turi klausimų, jis turi paprašyti savo tiesioginio vadovo ar vadovo laikytis vadovavimo grandinės.
Darbuotojo arba vadovo verslo kontaktai
Savininkas taip pat gali nustatyti ryšių taisykles savo darbuotojams ar vadovams ir ne verslo ryšiams. Pavyzdžiui, gamybos įmonės darbuotojai gali tiesiogiai bendrauti su įmonių, tiekiančių žaliavas, kad galėtų pateikti užsakymus ar prašyti informacijos, atstovais. Investuotojas gali pasikalbėti su įmonės vadovybe. Kaip teigia rizikos kapitalistas Bradas Feldas: „Pakankamai sunku gauti verslą; priverčiant kliūtis bendravimo tarp pagrindinių bendrovės vadovų ir bendrovės įtakininkų, tik sunkiau. “Tuo pat metu, jei savininkas ar valdytojas leidžia per daug atskirų darbuotojų susisiekti su išorės kontaktu, tai gali sukelti painiavą. Dėl šios priežasties vadovai skiria konkrečius darbuotojus, pvz., Pirkimo agentus ar verslo ryšius, kad galėtų bendrauti su išoriniais verslo kontaktais.
Bendravimas su klientais
Galbūt svarbiausia komunikacijos linija versle yra tarp verslo darbuotojų ir klientų. Tai nėra neįprasta, kad bet kokio lygio darbuotojas, įskaitant įmonės savininką, tiesiogiai bendrauja su klientu. Tačiau kai kuriais atvejais tam tikri darbuotojai neturi teisės kalbėti su klientais ar klientais dėl tos pačios priežasties, dėl kurios jie negali kalbėti su paslaugų teikėjais ir verslo ryšiais - dėl galimo painiavos.
