Tiek verslo laiškai, tiek ataskaitos turi esminį, tačiau išskirtinį vaidmenį verslo komunikacijoje. Pavyzdžiui, verslo laiškai gali patvirtinti susitarimą arba atmesti prašymą, o verslo ataskaita gali įrašyti viską nuo verslo kelionės iki įmonės susitikimo.
Funkcija
Verslo laiškai dažnai perduoda teigiamą ar neigiamą naujieną ir kitas verslo problemas auditorijai, nepriklausomai nuo įmonės ar organizacijos, o verslo ataskaitose paprastai pateikiama išsami faktinė informacija įvairioms auditorijoms.
Tipai
Pirminiai verslo laiškų tipai yra patvirtinimas, koregavimas, rinkimas, skundų pateikimas, užklausos, atmetimo ir pardavimo laiškai. Pagrindinės verslo ataskaitos yra pažangos ir veiklos ataskaitos, galimybių ataskaitos, tyrimo ataskaitos ir pranešimai apie incidentus.
Elementai
Verslo laiškai turi septynis pagrindinius elementus, tokius kaip sveikinimas ir uždarymas, taip pat daug papildomų funkcijų. Bendras verslo ataskaitų elementas yra titulinis puslapis, turinys, santrauka, priedai ir bibliografija.
Formatai
Tiek verslo laiškai, tiek ataskaitos paprastai yra labai struktūrizuoti. Verslo laiškai retai yra ilgesni nei vienas ar du puslapiai, o verslo ataskaitos gali būti iš kelių puslapių iki kelių šimtų.
Apsvarstymai
Efektyvūs verslo laiškai ir verslo ataskaitos yra tie, kurie aiškiai ir įtikinamai praneša apie rašytojo tikslą, taip pat laikosi priimtų standartų, taikomų šiai verslo komunikacijos priemonei.
