Darbo tikslumas tiesiogine prasme gali padaryti ar nutraukti verslą, tiesiogiai paveikdamas įmonės apatinę liniją daugeliu būdų. Jūsų įmonės reputacija bus sugadinta - ir pakartoti klientai yra mažai tikėtini - jei negalite pristatyti reikiamo kokybiško produkto. Laikas, praleistas koreguojant netikslius darbus, ir pinigai, išeikvoti netinkamai tvarkomoms žaliavoms, sukelia didelį fiskalinį poveikį verslui, reikalaudami, kad priežiūros institucijos praleistų pernelyg daug laiko, kad išspręstų nepatogumus. Nors tikslumo problemos sprendimas gali pareikalauti papildomo laiko priekyje, bendras laiko taupymas ir pinigai daro tai vertinga investicija.
Pateikite aiškų tikslą. Darbuotojai negali pateikti tikslaus darbo, jei jie nesupranta, ko tikimasi. Nustatykite „SMART“ tikslus - konkrečius, išmatuojamus, pasiekiamus, aktualius ir savalaikius -, kad būtų galima įvertinti rezultatus.
Mokyti darbuotojus teisingu procesu ir tvarka. Nesugebėjimas suprasti, kaip tinkamai atlikti užduotį, sukelia netikslumą. Nauji darbuotojai dažnai gauna patarimus iš kitų padalinio darbuotojų, dėl to netyčia perduodama aplaidi praktika. Siekiant pagerinti veiklos rezultatus, visi darbuotojai turėtų būti visiškai kompetentingi ir gauti oficialų nurodymą apie geriausią užduoties praktiką. Stiprinti pranešimą su procedūrų vadovu, kad padėtų darbuotojams prisiminti veiksmus.
Neraminkite problemos, jei išlieka tikslumo problemos. Į intelektualų pratybas įtraukite „front-line“ darbuotojus, nes šie darbuotojai kasdien atlieka užduotį ir greičiausiai turės geriausias idėjas ir informaciją apie tobulinimo sritis. Neleiskite neigiamumui ir atsispirti sakydami: „Jis niekada neveiks“ arba „Tai jau buvo išbandytas“. Leiskite darbuotojams laisvai kurti savo problemos sprendimus.
Automatizuokite procesus kiek įmanoma, kad būtų sumažintos žmogaus klaidų galimybės. Pavyzdžiui, jei darbuotojams dažnai reikia užpildyti formą arba užpildyti laišką, sukurkite šabloną, kuriam reikia užpildyti tik keletą detalių.
Į procesą įtraukti patikrinimus ir balansus. Sukurkite mechanizmus, skirtus darbuotojams tikrinti vienas kito darbą, arba maršruto darbą per prižiūrėtoją, kad galutinis tikslumas būtų patikrintas, prieš jį laikant užbaigtu. Nors tai gali padidinti laiką, reikalingą užduoties užbaigimui, papildomų akių rinkinys turi būti labai pagerintas.
Patarimai
-
Pateikite pakankamai laiko darbuotojams tinkamai atlikti užduotį. Esant spaudimui, darbuotojai gali būti linkę skubėti per procesą, praleisti dvigubo tikrinimo reikalavimus arba imtis kitų nuorodų, kurie gali turėti įtakos bendram darbo produkto tikslumui.
Įspėjimas
Negalima tikėtis tobulumo. Tai nerealu, ir kultūra, kurioje klaidos netoleruojamos, nepanaikins klaidų, bet tiesiog padėtų darbuotojams labiau pabrėžti klaidą, arba labiau linkusi paslėpti padarytas klaidas - abi jos turės neigiamą poveikį produktyvumui.
