Konsultavimas darbuotojo kūno kvapu yra viena nepatogiausių užduočių, su kuriomis susiduria vadovai ir žmogiškųjų išteklių specialistai. Kūno kvapų pokalbiai retai paprasti. Tačiau nesugebėjimas spręsti kūno kvapo gali sukelti nepatogią darbo aplinką bendradarbiams ir klientams. Kūno kvapų pokalbiai turi būti sprendžiami empatija, priežiūra ir visišku konfidencialumu. Svarbu prisiminti, kad kūno kvapą gali sukelti įvairūs veiksniai, o ne tik prasta higiena.
Parengti asmeninį susitikimą
Įsitikinkite, kad turite tikslų problemos aprašymą. Ar tai yra reguliarus įvykis ar pertrauka?
Užtikrinti privačią erdvę susitikimui vykdyti.
Išspausdinkite savo organizacijos drabužių kodo politiką ir pažymėkite visas taikytinas sritis.
Suplanuokite susitikimą.
Sukurti veiksmų planą
Paaiškinkite susitikimo tikslą darbuotojui. Aptarkite bendrą informaciją, kurią gavote. Nesidalinkite darbuotojo (-ų), pranešusio apie problemą, pavadinimais.
Paklauskite darbuotojo atsiliepimų. Ar jie žino apie problemą ir (arba) žino, kas gali sukelti kūno kvapą?
Jei kvapas yra sveikatos būklė, būtina, kad kiekvienas amerikietis, turintis neįgalumo aktą, tinkamai priimtų. „Kai asmenys, turintys kūno kvapą, negali sumažinti įžeidžiančio kūno kvapo iki priimtino lygio, darbdaviai gali apsvarstyti galimybę įrengti privatų biurą su oro valymo sistema, naudojant darbo aplinkoje kvapą sugeriančius produktus arba leisti dirbti iš namų“, Užimtumo politikos neįgaliesiems tarnybai, JAV darbo departamento skyriui.
Jei kvapas nėra medicininės būklės rezultatas, nustatykite priežastį bendraudami su savo darbuotoju.
Jei darbuotojas nežino priežasties, paprašykite jo per ateinančias dvi ar tris dienas aktyviai peržiūrėti savo mitybą, drabužius ir higieną. Suplanuokite tolesnį susitikimą. Nustačius galimą priežastį, sukurkite veiksmų planą.
Ar šis klausimas gali būti sprendžiamas taip paprasta, kaip naujasis dezodorantas, ar lanksčios tualeto pertraukos? Mitybos pasikeitimas? Stebėkite su darbuotoju (-ais), kuris iš pradžių pranešė apie problemą. Įsitikinkite, kad buvo imtasi veiksmų siekiant išspręsti sprendimą.
14 dienų stebėjimas
Suplanuokite tolesnį susitikimą su darbuotoju, nepriklausomai nuo problemos priežasties. Jei kūno kvapas yra medicininės būklės rezultatas, aptarkite, kokių veiksmų bendrovė ėmėsi sprendžiant šią problemą. Jei tai nėra sveikatos būklė, aptarkite veiksmus, kuriuos darbuotojas ėmėsi sprendžiant. Peržiūrėkite visą įmonės teikiamą pagalbą. Priminkite darbuotojui, kad jums ir toliau bus prieinama, jei jiems reikia pagalbos sprendžiant problemą.
Tolesni veiksmai su atskaitingu darbuotoju (-ais), siekiant užtikrinti, kad problema būtų išspręsta.
Dokumentuokite originalų skundą, susitikimų santraukas, veiksmus, kurių imtasi siekiant išspręsti sprendimą, ir tolesnius veiksmus. Išsaugokite viską konfidencialiame faile, atokiau nuo personalo failo.
Patarimai
-
Jei įmanoma, atlikite susitikimą ne darbo valandomis, kad užtikrintumėte maksimalų konfidencialumą.
Įspėjimas
Kaip viliojanti, nes gali būti ignoruojami kūno kvapų skundai, to nepadarius, gali sumažėti darbuotojų moralė, nebuvimas ir galimas apsisukimas. Be to, jei darbuotojas yra klientų aptarnavimo vaidmuo, kyla pavojus, kad klientas skundžiasi.
