Nors beveik bet kokio dydžio įmonės gali naudoti įmonės sistemą, daugeliu atvejų įmonė nurodo 500 ar daugiau kompiuterių, prijungtų prie to paties tinklo. Nepriklausomai nuo įmonės dydžio, verslo įmonių sistemos turi vieną bendrą dalyką: jie mažina vadovų ir darbuotojų pastangas valdant informaciją. Įmonių sistemos integruoja informaciją ir procesus, naudojamus visoje organizacijoje, ir, idealiu atveju, padaryti juos prieinamus vienoje vietoje.
Yra trys skirtingų tipų įmonių sistemos:
- ERP: įmonių išteklių planavimas
- CRM: ryšių su klientais valdymas
- SCM: tiekimo grandinės valdymas
Įmonės programinės įrangos platformos supratimas
Kiekvienas, turintis kompiuterį ar mobilųjį telefoną, jau yra susipažinęs su dviejų tipų programine įranga: operacinėmis sistemomis ir programomis. Operacinės sistemos, pvz., „Microsoft Windows“, „Linux“, „Android“ ir „Apple iOS“, pasiekia aparatūrą ir suteikia platformą, kurioje programos gali veikti. Programos ar programos - tai programinė įranga, kuria naudojatės žaidžiant ir dirbdami.
Verslo aplinkoje kompiuteriai paprastai prijungiami prie tinklo per vieną ar daugiau galingų kompiuterių, vadinamų serveriais. Serveris gali būti jūsų biure, arba jis gali būti kitur, kuriam galite pasiekti per internetą. Programoje, esančioje serveryje, kurią visi gali naudoti kompanijoje, vadinama įmonės programine įranga. Bendrovė gali naudoti įmonės programinę įrangą, kad atliktų tokius dalykus kaip stebėjimo inventorius, valdytų pardavimus ir mokėjimus bei saugotų klientų informaciją ir darbuotojų įrašus.
Patarimai
-
Kai žmonės kalba apie debesį, jie nurodo serverį ar serverių grupę, kuri yra prieinama per internetą.
ERP: įmonių išteklių planavimo sistemos
Kai turite keletą verslo funkcijų, kurias norite pasiekti įmonės sistemoje, ERP programinės įrangos paketas dažnai turi prasmę.Kaip „Microsoft“ sujungia savo darbalaukio programas, pvz., „Word“, „Excel“ ir „Powerpoint“, į vieną paketą, kuris gali dirbti kartu, ERP programinė įranga sujungia įmonės programas į vieną paketą, kuris taip pat gali dirbti kartu. Šias programas, paprastai vadinamas moduliais, galima įsigyti paketuose ir tada, kai jums reikia daugiau funkcionalumo, galima pridėti papildomų modulių.
ERP sistemos paprastai gali į savo modulius įtraukti santykius su klientais ir tiekimo grandinės valdymo sistemas.
CRM: ryšių su klientais valdymo sistemos
CRM programinė įranga yra panaši į ERP, tačiau, kaip rodo jo pavadinimas, ji orientuota į klientų duomenis. Jis dažniausiai naudojamas pardavimui, klientų aptarnavimui ir rinkodarai. Bet kokia informacija apie jūsų klientus gali būti įvesta į CRM sistemą, kuri yra prieinama visiems kitiems jūsų versle. Asmeniniai kontaktiniai duomenys apie skirtingus žmones kliento organizacijoje gali būti saugomi, taip pat galima nusipirkti istoriją, skundus ir grąžinti. Įvedus šiuos duomenis, CRM sistema gali būti naudojama prognozuojant pardavimus ir padedant tiksliai nustatyti rinkodaros galimybes.
CSM: tiekimo grandinės valdymo sistemos
CSM programinė įranga sukasi aplink išteklius ir logistiką, reikalingą norint gauti produktus klientams. Bendra tiekimo grandinė apimtų žaliavų tiekimą iš tiekėjų, jų užsakymą ir siuntų sekimą, po to stebint gamybos proceso metu gaminamus daiktus, saugant juos sandėliuose ir tuomet juos pristatant klientams. Tinkamai optimizuotas, CSM sistema gali automatiškai pateikti užsakymus tiekėjams prieš žaliavų reikalingumą, taip pat sekti kiekvieno skyriaus efektyvumą, kai jis gaminamas.
Įvairių tipų ERP modulių tyrimas
Skirtingi moduliai gali pasiekti šiuos duomenis ir prireikus pateikti juos darbuotojams. Be tokios sistemos, apskaitos skyrius gali naudoti vieną sistemą, pardavimo skyrių kitą sistemą, o sandėlis naudoja trečią sistemą. Kiekviena departamento informacija išliktų savo skydelyje, neprieinama kitiems departamentams.
Tarkime, pavyzdžiui, jūs valdėte kompaniją, kuri gamino lietaus batus. Be įmonės sistemos kiekvienas departamentas veiktų nepriklausomai vienas nuo kito. Jei pardavimų skyrius nusileido naujam klientui, jie turėtų kreiptis į apskaitą, kad klientas sukurtų ir patvirtintų kreditą. Patvirtinus apskaitos skyrių, jis turėtų pranešti pardavimo skyriui, kad pirmasis užsakymas gali būti apdorotas. Tuomet kažkas turėtų koordinuoti savo veiklą su sandėliu ir gamybos skyriumi, o pirkimų skyrius ir žmogiškųjų išteklių skyriai turėtų būti įtraukti, kad būtų užtikrinta, jog užsakymo tvarkymui būtų pakankamai išteklių ir darbuotojų. Kiekvienas iš šių veiksmų apimtų el. Laiškus ir telefono skambučius visoje įmonėje, taip pat klientui, kol bus išsiųstas užsakymas.
Naudojant įmonės sistemą, naudojant įvairius modulius, visa tai būtų galima atlikti automatiškai ir daug, be žmogaus sąveikos, kuri pagreitintų procesą ir sumažina žmogaus klaidas.
Pardavimo modulis: Jūsų pardavimų atstovas nusileidžia naują klientą, mažmeninės prekybos drabužių grandinę, esančią Kanadoje, norėdamas pirkti 1000 tos pačios konstrukcijos ir skirtingo dydžio batus. Ji įtraukia kliento informaciją į pardavimo modulį.
Apskaitos modulis: Apskaitos skyrius gauna pranešimą, kad buvo pridėtas naujas klientas. Jie patikrina kliento informaciją ir atlieka kredito patikrinimą. Patvirtinus kliento užsakymą, pardavimo atstovas gauna patvirtinimą, įskaitant pardavimo kainą ir kliento nuolaidą.
Inventoriaus modulis: Kadangi pardavimų atstovas patvirtina užsakymą, sistema jai sako, kad yra 200 šių batų, kurie gali būti pristatyti nedelsiant. Likusius batus reikia gaminti ir pristatyti per dvi savaites.
Gamybos modulis: Patvirtinus užsakymą, gamybos vadybininkui pranešama, kad jam reikia 800 batų iš reikiamų dydžių.
Žmogiškųjų išteklių modulis: Pagal naujausią tvarką pranešama apie žmogiškuosius išteklius, kad jie pasiekė naują ribą ir, remiantis atnaujinta ketvirčio pardavimų prognoze, turėtų būti samdomi dar du darbuotojai.
Pirkimo modulis: Nauji batų užsakymai automatiškai paskatina įmonės gumos gamintoją saugoti atsargas iki mažiausios ribos.
Užsakymo stebėjimo modulis: Naujasis Kanados klientas gali prisijungti prie jūsų įmonės svetainės, kad pamatytų, kada užsakymas bus išsiųstas. Sistema taip pat rodo kitus produktus, kuriuos panašūs mažmenininkai užsakė per praėjusį mėnesį.
Sprendimų palaikymo modulis: Jūs matote, kad užsakymai į Kanadą klesti, suteikdami jums duomenis, kurių reikia norint nuspręsti, ar samdyti šalies pardavimų atstovą. Žvelgiant į konkrečius stilius, kurie parduodami ten, jūs suprantate, kad gali būti panašaus stiliaus batų šios naujos rinkos rinkose.
Įmonių sistemų privalumai ir gedimai
Tinkamos programinės įrangos pasirinkimas gali padidinti našumą, sumažinti išlaidas, padidinti pardavimus ir padaryti valdymo sprendimus daug efektyvesnius. Pasaulinės prekybos amžiuje, jei jūsų konkurentai jau naudoja įmonės sprendimus, kad supaprastintų savo informacijos srautą, jei neturite įmonės platformos, jūs galite tapti mažiau konkurencingas ir gali pakenkti jūsų verslui.
Kita vertus, įmonės sprendimo priėmimas labai panašus į tai, kad visi jūsų kiaušiniai būtų viename krepšyje. Su įrenginiu susijusi problema gali paralyžiuoti kiekvieną skyrių. 2015 m. Apklausoje 21 proc. Respondentų nurodė, kad jų ERP sprendimas buvo įdiegtas kaip nesėkmė. Problemos gali būti:
- Netinkamai apmokyti darbuotojus dirbti su nauja sistema.
- Nesugebėjimas suprasti personalo reikalavimų.
- Netinkamai konfigūruojant reikiamus duomenis, kad sistema galėtų pasiekti.
- Nesugebėjimas apsaugoti slaptus duomenis nuo įsilaužėlių.
Nors kai kurios problemos gali sukelti galvos skausmą per kelias savaites, kitos gali trukti kelerius metus. Istoriškai žinoma, kad prastos įmonės diegimas sumažino milijardų dolerių korporacijas. Klasikinis atvejo tyrimas blogo ERP diegimo metu sukėlė Hershey nesugebėjimą laiku pristatyti šokolado į mažmeninę rinką, todėl jos akcijų kainos smarkiai sumažėjo. Pastaraisiais metais „Target“ įžeidus į Kanadą taip pat buvo kaltinama dėl blogai organizuoto ERP įgyvendinimo.
