Klientų aptarnavimo atstovai tvarko klientų problemas, prašymus ir skundus. Daugelis dirba skambučių centruose su kabina, telefonu, kompiuteriu ir ausinėmis. Darbdaviai teikia pirmenybę atstovams, turintiems asocijuotą ar bakalauro laipsnį, pagal JAV darbo departamentą. Nesvarbu, ar esate mokymas patekti į šią karjerą ar iš anksto, galite pasidžiaugti klientų aptarnavimo veikla, kad padėtų pasiekti savo tikslus. Kai kurios iš šių internetinių programų yra nemokamos, o kitos gali būti perkamos.
Klientų aptarnavimo darbai
Ši svetainė teikia mokymus ir veiklą klientų aptarnavimo įmonėms, naujiems klientų aptarnavimo atstovams ar jau veikiantiems. Veikla apima viktorinas, straipsnius, klientų aptarnavimo posakius ir garso įrašus. Internetinis mokymas apima planuojamus internetinius seminarus ir seminarus. Taip pat yra papildomų išteklių, kuriuos atstovai gali naudoti savo mokymui. Visa veikla ir mokymas yra laisvai naudojami.
customererviceworks.com
Verslo pagrindai
„Verslo pagrindai“ siūlo mokymus, patarimus ir idėjas bei veiklą klientų aptarnavimo specialistams, taip pat informacijos apie atostogų biuro vakarėlius ir žaidimus bei internetinę parduotuvę. Vienas iš šaltinių apima dešimties geriausių darbų sąrašą. Svetainėje taip pat yra mokymo programa, kurią gali įsigyti ir klientų aptarnavimo atstovai, ir vadovai.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Ši svetainė apima nuorodas į nemokamus klientų aptarnavimo išteklius, pvz., „Real Age“ testą, siūlomą skaitymo sąrašą, klientų aptarnavimo patarimus, komandos kūrimo veiklą ir darbo jėgos faktus. Svetainėje pateikiama informacija vadovams ar įmonėms, norinčioms plėtoti lyderius, didinti produktyvumą ir didinti moralę darbo vietoje. Interneto mokymų programos yra prieinamos už mokestį.
jillhickman.com
Įtraukti mokymą
„Įtraukiantis mokymas“ siūlo nemokamus klientų aptarnavimo žaidimus, vaizdo įrašus, išteklius ir informacinius biuletenius. Prieiga prie šios informacijos reikalinga registruojant galiojantį el. Pašto adresą ir slaptažodį. Nemokami žaidimai ir veikla skatina pardavimų ir klientų aptarnavimo įgūdžius pardavimo aplinkoje.
engagingtraining.com
