Gebėjimas efektyviai valdyti kritiką yra įgūdžių rinkinys, kurį „Job Bank USA“ nurodo kaip diplomatijos įgūdžių dalį. Grįžtamasis ryšys yra bendras vadovaujančių vaidmenų darbuotojams ir į komandą orientuotai darbo aplinkai. Bet kokiame darbe dirbantys darbuotojai turi turėti gebėjimą išgirsti konstruktyvią kritiką ir teigiamai, produktyviai reaguoti. Interviuojant apie darbo vietas, kuriose kritika yra įprasta, apklausėjas gali užduoti klausimus apie kritiką.
Kritikos valdymas
"Kaip elgtis su kritika?" yra standartinis interviu klausimas. Jūsų atsakymas turėtų parodyti, kad jūs turite gebėjimą išgirsti kritiką, negavę neigiamo atsako ar pasibjaurėjimo, pagal „Changing Minds“ svetainę. Kitas veiksmingas būdas atsakyti į šį klausimą yra paaiškinimas, kodėl matote kritiką kaip galimybę, o ne asmeninį išpuolį.
Pavyzdys
Pakeitus protus, interviu davėjas taip pat gali paprašyti, kad jam pasakytumėte apie tai, kiek laiko buvo kritikuojama. Svetainė pataria pasirinkti pavyzdį, kur buvo kritikuojama, kad kažką blogai padarėte. Parodykite, kad jūs išklausėte kritiką nesipriešinus. Tada paaiškinkite, kaip sutikote atsiliepimus ir naudojote, kad gautumėte teigiamų rezultatų arba ištaisytumėte kritiko veiksmus.
Klaidinga kritika
Karjeros DUK straipsnyje „Darbo interviu klausimas ir atsakymas: kaip elgtis su kritika?“ Helen Isbister nurodo, kad kartais kritika yra klaidinga ar negaliojanti. Ji sako, kad kartais pavydas ir pavydas įkvepia kolegų kritiką. Pokalbio metu praneškite savo norą kantriai išgirsti kolegų kritiką ir išsiaiškinti, ar jis galioja. Gerai pasitikėti savo sugebėjimais, sako Isbister.
Klientų kritika
Klientų atsiliepimų nagrinėjimas dažnai yra paslaugos ar pardavimo darbo dalis. Veiksmingas jūsų įmonės ir jos produktų klientų kritikos tvarkymas yra atskiras įgūdžių rinkinys. Isbisteras pažymi, kad darbdaviai nori pamatyti, kad turite galimybę atlikti „žalos kontrolę“. Darbdaviai turi įsitikinti, kad turite gebėjimą elgtis su svarbiausiais klientais ir išvengti žalos bendrovės reputacijai rinkoje.
