Jei esate laimingi su stipriais komunikacijos įgūdžiais ir norite dirbti iš namų, turėtumėte apsvarstyti galimybę pradėti savo virtualų skambučių centrą. Virtuali skambučių centras yra tinkamas tiems asmenims, kurie savo klientų vardu teikia klientų aptarnavimo paslaugas. Taip pat naudinga rinkodaros specialistams, kurie gali naudoti savo komunikacijos įgūdžius, kad parduotų produktus ir paslaugas telefonu. Savo virtualiojo skambučių centro sukūrimas turi savo privalumų. Jūs esate savo bosas ir sukuriate savo darbo grafiką.
Elementai, kurių jums reikės
-
Skambučių centro programinė įranga
-
Skirta telefono linija
-
Laisvų rankų įranga su mikrofonu
-
Aukštos kokybės interneto ryšys
Raskite skambučių centro programinę įrangą. Ši programa leidžia valdyti atvykstamus / išeinančius skambučius, palaikyti pokalbių istoriją ir skatinti geresnius klientų santykius, sekdami išsamią informaciją, kuri turi būti perduota jūsų kliento įmonei.
Dėl telefono linijos ir aukštos kokybės interneto ryšio kreipkitės į savo telefono ir interneto paslaugų teikėją. Tai sumažins blogų ryšių ar pristabdytų skambučių galimybes. Stiprus interneto ryšys padės greitai tyrinėti informaciją, kai bendraujate su klientais. Naudokite fiksuotojo ryšio, nes bevielis telefonas nėra toks patikimas. Jei norite išsinuomoti daugiau darbuotojų, jums reikės ir kokybiškos įrangos.
Gaukite profesionalų telefoną. Ji neturi būti per brangi, tačiau kokybė yra raktas į sėkmingą skambučių centrą. Bendraujant su potencialiais klientais, jums bus vertinama visa, pradedant nuo gebėjimo efektyviai bendrauti su jūsų telefono skambučio kokybe. Žemos kokybės telefono skambutis su dideliu foniniu triukšmu suteikia prastą atstovaujamos įmonės įspūdį, o klientai nenorėtų aptarti su jumis susijusių perspektyvų.
Gaukite savo telefonui laisvų rankų įrangą. Kadangi praleisite daug laiko telefonu, laisvų rankų įranga padės jums atlikti kelias užduotis, pvz., Užsirašinėti, kai bendraujate su klientais arba tiriate atsakymus į jų užklausas laiko metu.
Rinkitės savo paslaugas. Reklamuokite savo paslaugas svetainėse, kuriose norima pasiekti klientus. Rašykite straipsnius, reklamuojančius jūsų klientų aptarnavimo galimybes, ir pateikite juos skirtingiems straipsnių katalogams. Taip pat galite siųsti profesionalias vizitines korteles potencialiems klientams savo vietovėje.
Patarimai
-
Jūs atstovausite savo kliento įmonę. Visada turėtumėte duoti mandagaus atsakymo savo klientams.
Įsitikinkite, kad įranga tinkamai veikia, skambindama į bandymą.
Prieš pradėdami bet kokius tiesioginius skambučius potencialiems klientams, kruopščiai išbandykite.
