Viešojo administravimo sritis, įskaitant vyriausybines ir ne pelno siekiančias agentūras, pritraukia žmones, kurie įsipareigoja teikti viešąsias paslaugas. Jie dirba darbo vietose, kuriose jie susidurs su daugybe agentūrų suinteresuotųjų šalių. Tačiau viešojo administravimo institucijos turi naudoti veiksmingas bendravimo priemones, kad galėtų sėkmingai vykdyti atvirą ir sąžiningą vyriausybę.
Įvairios suinteresuotosios šalys
Prieš sutelkdami dėmesį į tai, kodėl komunikacija yra svarbi viešosiose įstaigose, apsvarstykite, kaip komunikacija veikia vieno viešojo vadovo darbą. Vadovaujantysis asmuo dirba su daugeliu skirtingų suinteresuotųjų šalių, įskaitant kitus tos pačios agentūros darbuotojus, kitų agentūrų narius, įstatymų leidėjus, viešuosius rinkėjus ir agentūrų programų gavėjus. Keitimasis informacija su kiekviena iš šių suinteresuotųjų šalių daro įtaką agentūros pasiekimams.
Specialūs interesai
Bendravimas vyksta ir tarp viešojo administravimo institucijų ir specialių interesų grupių narių. Tai ypač aktualu, kai specialieji interesai, įskaitant privačias korporacijas, samdo lobistą, kad galėtų paveikti teisės aktus ir administracines taisykles, kurios turės įtakos jų verslo modeliui. Viešasis administratorius turi atleisti nuo nereikalingos specialiųjų interesų įtakos, todėl darbui būtini tvirti savarankiški bendravimo įgūdžiai.
Skaidrumas
Komunikacija taip pat yra svarbi, kai vertinate viešojo administratoriaus vaidmenį didesnės valstybės tarnautojų grupės kontekste. Efektyvus bendravimas lemia jų viešųjų agentūrų sėkmę arba nesėkmę. Viešojo administravimo institucijos turi sukurti veiksmingas priemones, kaip keistis informacija tarpusavyje ir su suinteresuotomis šalimis, ypač su visuomene. Atviroji vyriausybė arba dalijimasis neklasifikuojama informacija padidins vyriausybės skaidrumą ir skatins visuomenės pasitikėjimą.
Elektroninė vyriausybė
Komunikacijos svarba taip pat patenka į viešųjų administratorių „kaip“, ar kaip jie gauna žinią rinkėjams apie vyriausybės veiklą. Elektroninė valdžia ypač naudinga teikiant informaciją rinkėjams kaip vartotojams. Bet kuri agentūra gali naudoti agentūros interneto svetainę, kad pateiktų pranešimus apie artėjančius susitikimus, politikos iniciatyvas, taisykles, procedūras ir kitą informaciją, turinčią įtakos visuomenei. Geriausiuose modeliuose e. Vyriausybė suteikia galimybę viešojo administravimo institucijų ir piliečių dialogui.
