Gerinti klinikinių laboratorinių nustatymų atlikimo laiką (pavyzdžiui, TAT), pavyzdžiui, kiek laiko reikia apdoroti mėginį arba išbandyti ir grąžinti rezultatus, naudojant šešis sigmos metodus. Šeši „Sigma“ matuoja kokybės galimybes ir nesėkmes, ir siekia pašalinti defektus, pagrįstus duomenimis grindžiamomis veiklos tobulinimo iniciatyvomis. Terminas „trūkumai milijonui galimybių“ arba „DPMO“ suteikia 99,9 proc. Kokybės idealą. Sėkmingam šešių sigma procedūrų naudojimui dažnai reikia keisti matavimo sistemas ir procesų projektavimą.
Apibrėžkite teikiamas paslaugas, pvz., Šlapimo analizę ar kraujo analizę, ir įvertinkite bendrą apsisukimų laiką. Paprašykite kliento apibrėžti savo lūkesčius ir analizuoti spragą. Naudokite mažiausią matavimo prieaugį, pvz., Sekundes ar minutes. Pavyzdžiui, klientas nori, kad kraujo tyrimas hemoglobino kiekiui būtų 30 minučių, o dabar jūs gaunate 60 minučių. Šiuo atveju tikslas būtų sumažinti dabartinį apsisukimų laiką 30 minučių.
Pirmiausia pašalinkite variaciją. Nustatykite kiekvieną svarbiausią proceso etapą, pvz., Klientų suvartojimą, kompiuterio atnaujinimą, imties pavyzdį, pažymėtą mėginį, ištirtą mėginį, patvirtintą bandymą, užregistruotus rezultatus, kliento pranešimus ir kliento atsiskaitymą. Vizualizuokite visą procesą sukuriant aukščiausio lygio srautų schemą.
Nurodykite darbuotojams tvarkyti kiekvieną užklausą su vienodu pirmojo įvedimo / išleidimo procesu, kad atsiradus problemai būtų matoma. Sutelkite dėmesį į srautą ir neleiskite darbuotojams uždirbti nuošalyje, kad būtų aiškiau, nes šios „išimties situacijos“ sukelia 80 proc.
Sutelkite pastangas, kad būtų užtikrintas nuoseklus procesas, net jei procesas dar nesukuria reikiamų rezultatų.
Išmatuokite kiekvieną proceso pakopą, kad pamatytumėte, kiek laiko užtrunka. Tokiu atveju, mes turime 5 minutes klientui, 20 minučių laukti, 7 minutes už kraują, 1 minutę ženklinimui, 2 minutes analizei ir 20 minučių laukti, kol sekretorius praneša klientui apie rezultatus. Tokiu atveju laukimo arba eilės laikas yra tai, kas valgo apsisukimo laiką. Sureguliuokite procesą, kad sumažintumėte laukimo laiką.
Norėdami tai padaryti, nustatykite sritis, kuriose yra atliekų, pvz., Perprodukcija (nereikalingų dalykų, pavyzdžiui, kopijų), vėlavimas (laukimas), transportavimas (judantys duomenys ar įranga), švaistomi judesiai (pėsčiomis, pridėtinės vertės klavišai), inventorius (netinkamas valdymas, nepakankamai, per daug) ir sugedusius gaminius (pridedant darbą prie kažko jau sugadinto).
Sukurti būdus, kaip racionalizuoti procesą ir komunikacijos srautą perkeliant darbą arba perkeliant darbą, konsoliduojant užduotis, atsikratant nevertinamos veiklos ir pridedant mašinų ar personalo.
Lyginamųjų konkurentų laboratorijos palygina, kaip jos tvarko klinikines laboratorines paslaugas. Ištirti galimybes taikyti naują programinę įrangą, naujas technologijas ir metodus, kad pagerintumėte tikslumą ir reagavimą.
Įsitikinkite, kad matavimo sistemos yra suderintos tarp paslaugų teikėjo ir kliento. Pavyzdžiui, klientas gali išmatuoti procesą iki to momento, kai gauna rezultatus, o paslaugų teikėjas gali išmatuoti procesą iki mokėjimo vietos. Išnagrinėkite tikruosius pageidavimus važiuoti į apačią ir kiekvieną kartą spręsti šias konkrečias sritis.
Kontroliuokite procesą, matuodami įėjimus, kad įsitikintumėte, jog proceso žingsniai yra nuoseklūs. Ištirti anomalijas ir išsiaiškinti, kodėl kyla problemų. Būkite aktyvūs prieš įvairovę tobulindami mokymo ir nuomos metodus. Jei vienas technikas trunka ilgiau nei kitas, išsiaiškinkite, kodėl.
Pavyzdžiui, kraujo traukimo stadijos metu pacientas patenka į kambarį, aplink jo ranką suvyniotas žiedas, technikas paima adatą vienoje rankoje ir tamponą kitoje. Po to, kai nušlifuotas plotas, technikas įsiskverbia į veną su adata ir išleidžia žiedinę juostelę ir traukia kraują. Jie paima iš anksto suformatuotą etiketę ir pritvirtina jį prie kraujo mėginio ir įdeda į bandymo sritį. Kitas technikas kalba nuolat, traukia kraują tokiu pačiu būdu, o vietoj ženklinimo ir kraujo mėginio įdėjimo į bandymų sritį, jie vaikščioja klientus iš durų ir pamiršo, kad mėginys į bandymo sritį paliekamas iki valandos. Tai būtų variantas, kurį reikia pašalinti siekiant pagerinti procesą.
Pakeiskite varpinės kreivę lėtai ir metodiškai, laipsniškai. Jei tikslas yra sumažinti apsisukimų laiką 50 proc. Arba 30 minučių, tada mažinkite sekundes nuo kiekvieno proceso etapo. Nustatydami realias viršutines ir apatines kontrolės ribas, nustatykite dabartinius derlius. Pavyzdžiui, jei kraujo traukimo procesas trunka vidutiniškai 7 minutes, nustatykite apatinę ribą iki 60 sekundžių ir viršutinę ribą iki 420 sekundžių. Bet kada kraujas užtrunka ilgiau nei 420 sekundžių, išsiaiškinkite, kodėl ir pašalinkite problemas. Kiekvieną kartą, kai procesas atliekamas per trumpesnį laiką, bendras posūkio laikas bus sumažintas, artimesnis ir artimesnis jūsų tikslui.
Patarimai
-
DMAIC arba Define, Measure, Analyse, Improve ir Control kritinio mąstymo modelis naudojamas šešių sigma procesų tobulinimui.
Įspėjimas
Darbas tobulinant vieną proceso sritį gali neigiamai paveikti kitą sritį, kad būtų žinoma apie pokyčius ir jų poveikį bendram proceso rezultatui. Tai nėra prasminga tobulinti proceso pabaigą, jei proceso pradžioje yra laikas, kai laikas yra švaistomas.
