Klientų aptarnavimo administratoriai yra atsakingi už sekretoriato ir biuro darbus, susijusius su klientais. Jie yra svarbi įmonės dalis, padedanti klientų aptarnavimo agentams sėkmingai tvarkyti skundus ir klausimus.
Funkcija
Klientų aptarnavimo administratoriai atsako į telefonus ir el. Laiškus, tvarko sąskaitas faktūras ir ataskaitas. Darbas priklausys nuo įmonės. Kai kurie klientų aptarnavimo administratoriai gali padėti pardavėjams parduoti arba netgi atlikti tam tikrą apskaitą.
Kvalifikacijos
Klientų aptarnavimo administratoriai turi turėti griežtus rašytinius ir kalbinius įgūdžius, nes jie bus susiję su klientais ir pardavimo agentais. Nors dauguma šių darbo vietų nereikalauja daugiau nei vidurinės mokyklos diplomo, daugelis įmonių teikia pirmenybę klientų aptarnavimo administratoriams, turintiems darbo patirties.
Mokėti
Pasak „PayScale.com“, nuo 2010 m. Rugpjūčio mėn. Klientų aptarnavimo administratoriai, remdamiesi patirtimi, sudaro nuo 10 iki 20 JAV dolerių per valandą. Kai kuriose darbo vietose klientų aptarnavimo administratoriai taip pat sudaro procentą komisinių už pardavimą.
