Atsiskaitymo skyriaus pareigos ir atsakomybė labai skiriasi priklausomai nuo sektoriaus, kuriame veikia departamentas, ir kliento (-ių), kuriam jis teikia paslaugas. Tačiau sėkmingi ir gerai valdomi atsiskaitymo skyriai dalijasi kai kuriomis konstantomis. Pavyzdžiui, veiksmingas atsiskaitymo tvarkytojas turi parodyti tvirtus vadovavimo įgūdžius, įrodyti darbo rinkimo ir atsiskaitymo praktikos žinias ir turėti galimybę motyvuoti darbuotojus nuosekliai.
Sukurkite patikimą atsiskaitymo grafiką, kad užtikrintumėte, jog atsiskaitymo ir mokėjimo ciklai būtų užbaigti laiku ir laikantis kokybės kontrolės standartų. Suteikti darbuotojams paprastą atsiskaitymą su atsiskaitymo politikos procedūrų ir įmonės vadovo kopijomis.
Priežiūros kokybės kontrolė. Stebėkite rašytinį ir žodinį bendravimą tarp darbuotojų ir klientų. Ieškokite atitikties kolekcijoms ir atsiskaitymo procedūroms bei tinkamai atliktų koregavimų ir nurašymų pavyzdžiams.
Įgyvendinti darbuotojų mokymo kursus apie įmonių procedūras ir standartus. Siūlome šalto ir minkšto skambinimo techniką, derybų patarimus ir programinės įrangos mokymą.
Tvarkykite atsiskaitymo ir rinkimo veiklos ataskaitas. Pateikite klientams tokių ataskaitų kopijas, o ne originalus. Surinkite informaciją kitose atsiskaitymo tarnybose, kad dokumentai būtų vienoje vietoje.
Laikykitės nuolatinių darbuotojų susitikimų. Analizuokite veiklos apimtį ir prireikus nustatykite pakeitimus. Laikykite aukštą moralę, pripažindami, kad darbuotojai, teikiantys aukštą našumo lygį, parodo efektyvius ryšių su vadovybe istorijas ir seka darbuotojus, taip pat suteikia teigiamą įspūdį organizacijai ir atsiskaitymo skyriui.
Patarimai
-
Atnaujinkite atsiskaitymo departamento kompiuterinę sistemą, kai atsiranda naujų technologijų.
