Suinteresuotoji šalis yra bet kuris asmuo ar subjektas, turintis verslo ar organizacijos sėkmės dalį. Pirminės suinteresuotosios šalys yra tiesiogiai suinteresuotos organizacija, o ne netiesioginis interesas. Šie suinteresuotieji subjektai paprastai arba išlaiko savo pragyvenimo šaltinius tiesiogiai per organizaciją, arba tiesiogiai naudojasi organizacija.
Suinteresuotosios šalys prieš akcininką
Lengvai supainioti terminus „suinteresuotieji subjektai“ ir „akcininkai“. Akcininkus sudaro visi asmenys ir subjektai, kuriems priklauso bendrovės dalis. Nors akcininkai yra organizacijos suinteresuotieji subjektai, ne visi suinteresuotieji subjektai yra akcininkai. Be to, akcininkai yra pagrindiniai suinteresuotieji subjektai, tačiau jie nėra vieninteliai pagrindiniai organizacijos dalyviai. Kiti pagrindiniai suinteresuotieji subjektai yra, bet ne tik, klientai ir darbuotojai. Vienas iš organizacijos valdymo iššūkių - subalansuoti tiek pirminių, tiek antrinių suinteresuotųjų šalių poreikius.
Pirminis ir antrinis
Siekiant veiksmingai valdyti organizaciją, būtina suprasti pirminius ir antrinius suinteresuotuosius subjektus, jų interesus ir įtaką. Nors pagrindiniai suinteresuotieji subjektai yra tiesiogiai suinteresuoti organizacija, antriniai suinteresuotieji subjektai yra netiesiogiai suinteresuoti. Pavyzdžiui, antriniai suinteresuotieji subjektai gali dirbti atskirai institucijai, atsakingai už organizacijos priežiūros priežiūrą, arba jie gali gauti pragyvenimo šaltinį iš institucijos, pvz., Vietos valdžios institucijų, kurios remiasi organizacijos sėkme išlaikyti savo agentūras. Šios dvi grupės dažnai turi bendrų interesų, tačiau kartais susiduria su prieštaringais interesais. Labai svarbu, kad organizaciniai lyderiai suprastų abiejų grupių poreikių ir įtakos poveikį.
Suinteresuotųjų šalių interesai
Į pirminių suinteresuotųjų šalių interesus paprastai atsižvelgiama prieš antrinių suinteresuotųjų šalių interesus. Pirminės suinteresuotosios šalys, įskaitant akcininkus ir investuotojus, yra suinteresuotos užtikrinti, kad organizacija sėkmingai pavyks. Darbuotojai pasitiki organizacija, kad užtikrintų darbo saugumą, o tiekėjai pasitiki organizacija pirkti prekes ir paslaugas. Šie interesai kartais gali prieštarauti. Pavyzdžiui, darbuotojo darbo užmokesčio padidėjimas kartais gali būti įmanomas tik tada, kai dividendai yra riboti.
Suinteresuotųjų šalių įtaka
Pirminiai suinteresuotieji subjektai turi galimybę tiesiogiai įtakoti organizacijos sprendimų priėmimo procesą. Ši įtaka gali būti įvairių formų, priklausomai nuo individualių suinteresuotųjų šalių. Pavyzdžiui, klientai gali naudoti savo perkamąją galią, kad galėtų daryti įtaką organizaciniams lyderiams, priimant etinius sprendimus. Darbuotojai ir investuotojai taip pat gali daryti spaudimą lyderiams, kitaip įtakodami sprendimų priėmimo procesą.
