Kokybės gerinimo ataskaitose dokumentuojamos pastangos plėtoti pažangias operacijas naudojant naujas strategijas ir metodus. Pavyzdžiui, JAV sveikatos ir žmogiškųjų paslaugų departamento 2014 m. Ataskaita parodė, kad naujausi kokybės pagerinimai sutaupė 15 000 gyvybių ir daugiau nei 4 mlrd. Kokybės gerinimo ataskaitos rašymas apima trumpą problemos apžvalgą ir susijusių skyrių funkcinius aprašymus, po kurių pateikiamas veiksmų, kurių buvo imtasi, kad būtų padaryti naudingi pakeitimai, sąrašas.
Pateikite problemos apibūdinimą. Pvz., Bendros problemos yra klinikinės būklės paplitimas, prastas našumas, palyginti su priimtinu pramonės šaltiniu, neįprasti incidentai ar ypatinga rizika jūsų aplinkoje. Klausimai taip pat gali apimti klientų nepasitenkinimą, skundus ar skundus dėl galimybės naudotis paslaugomis.
Nuspręskite, ką ketinate ištirti, pvz., Įmonės įrašus ir ataskaitas. Apibūdinkite, kokius duomenis reikia įtraukti ir kokius duomenis pašalinti. Pavyzdžiui, atlikite analizę vienerių metų klientų skundų ataskaitų.
Išvardinkite svarbiausius tobulinimo rodiklius, geriausia iš kliento. Nustatykite veiklos tikslą ir nurodykite pagrindimą arba pagrindimą. Nustatykite pradinį matavimą ir išvardykite intervalus, kuriais įvertinsite patobulinimus.
Apibūdinkite savo informacijos rinkimo procesą ir metodus, kuriais naudojote vertindami problemas. Išvardinkite savo duomenų šaltinius, pvz., Medicininius įrašus, pretenzijų duomenis arba klientų aptarnavimo informaciją. Pavyzdžiui, jei pasirinkote atlikti tyrimą, aprašykite mėginių ėmimo procesą, apklausos dydį ir apklausos administravimo protokolą.
Analizuokite ir interpretuokite surinktą informaciją, kad padarytumėte išvadas apie tai, kaip pagerinti kokybę.
Apibūdinkite savo strategiją, kaip pakeisti situaciją. Išvardinkite savo intervencijų detales. Apibūdinkite visus kitus tyrimus, turinčius įtakos jūsų sprendimams įgyvendinti savo pakeitimus, remiantis sėkme panašiose situacijose. Nurodykite visų dalyvaujančių žmonių ir išteklių vaidmenis ir atsakomybę, įskaitant, jei reikia, laikymąsi valstybės ir federalinių teisės aktų.
Apibūdinkite, ką išmoko iš kiekvienos veiklos. Nustatykite, kokią veiklą galima taikyti visoje sistemoje, kad būtų pasiekti panašūs rezultatai kitose jūsų organizacijos srityse.
