SIPOC diagrama yra proceso žemėlapio tipas, paprastai naudojamas „Lean Six Sigma“ projektuose, siekiant nustatyti pagrindinius proceso elementus. Jis suteikia makro vaizdą, kuris suburia tiekėjus, sąnaudas, procesą, rezultatus ir klientus. Šiame straipsnyje pateikiamas paprastas ir veiksmingas būdas sukurti SIPOC diagramą su savo komanda.
Elementai, kurių jums reikės
-
Lipnūs lapeliai
-
Veltinių antgalių žymekliai
-
Mėsininkas blokuoja popierių ar tinkamą sienų erdvę
Surinkite visas savo prekes ir įsitikinkite, kad turite pakankamai vietos komandai dirbti. Pakabinkite popierių ant sienos ir parašykite žodžius „Tiekėjai“, „Įėjimai“, „Procesas“, „Išėjimai“ ir „Klientai“, esančius popieriaus viršuje, paliekant pakankamai vietos žemiau daug užrašų. Suteikite kiekvienam komandos nariui lipdukų ir veltinio žymeklių kamino.
Atsakykite į norą pradėti savo tiekėjus kairėje. Vietoj to pirmiausia pradėkite procesą. Naudokite lipnias pastabas, kad sukurtumėte aukšto lygio procesų žemėlapį, kuris būtų ne daugiau kaip septyni žingsniai. Įsitikinkite, kad komanda sutinka, kad sukūrėte tikslų proceso vaizdą. Kai būsite patenkinti, pereikite prie rezultatų.
Ar komanda sužadins proceso rezultatus. Kiekviena išvestis turi būti parašyta ir paskelbta prie sienos. Proceso rezultatai ne tik apima produktą ar paslaugą, kurią teikiate, ir ne visi yra pageidautini. Jie gali apimti dokumentus, patvirtinimus, laužą ir beveik viską, ką galite pagalvoti apie šį procesą.
Pažvelkite į proceso rezultatus ir nustatykite savo klientus. Daugeliu atvejų klientas nėra tas asmuo, kuris galiausiai nusipirks jūsų produktą ar paslaugą, bet kiekvieno jūsų proceso rezultato gavėjai.
Peržiūrėkite kiekvieną proceso žemėlapio žingsnį, kad nustatytumėte, kas yra būtina ją užbaigti. Įėjimai gali apimti medžiagas, žmones, mašinas, IT sistemas, informaciją ar viską, kas reikalinga procesui paleisti. Paimkite papildomą laiką su įėjimais ir užsirašykite viską, ką galite galvoti.
Išvardinkite visus tiekėjus, kurie pateikia jūsų duomenis. Tai gali būti įmonė, kuri tiekia jūsų valdiklius, komanda, kuri atliko ankstesnius veiksmus, arba IT skyrius. Nepamirškite savo klientų. Jie taip pat dažnai yra tiekėjo tiekėjai.
Patarimai
-
SIPOC įrankis paprastai naudojamas „Six Sigma“ projekto apibrėžimo ir matavimo fazėse, tačiau jis taip pat yra naudingas mokymo medžiagoje, proceso dokumentacijoje arba kuriant procesą nuo nulio. Užbaigus SIPOC, jis turi būti tinka ant vieno popieriaus lapo. Imtis skaitmeninių nuotraukų apie komandos darbą. Tai lengviau dirbti iš kompiuterio, ir nėra jokio pavojaus, kad jūsų pranešimas bus sumaišytas.
