Kiek jūsų auditorija tikrai žino apie jūsų prekės ženklą? Kokie yra susipažinę su jūsų produktais ir paslaugomis? Vienintelis būdas atsakyti į šiuos klausimus yra žinoti prekės ženklą.Taip pat vadinama klientų informuotumu, tai reiškia, kokiu mastu klientai pripažįsta jūsų prekės ženklą ir susieti su konkrečiomis prekėmis ar paslaugomis. Be rinkodaros pajamų, rinkodaros kampanijos gali padėti padidinti prekės ženklo žinomumą ir padidinti savo reputaciją internete ir neprisijungus.
Kodėl svarbu žinoti prekės ženklą?
Prekių ženklo žinomumo vertinimas gali suteikti jums vertingos informacijos apie jūsų tikslinę auditoriją ir tai, kaip jie suvokia jūsų produktus ar paslaugas. Paleidimas ir įsitvirtinusios įmonės taip pat bendrauja per savo logotipus, pavadinimus ir kitus prekės ženklo elementus, kurie leidžia jų produktams iškart atpažinti klientams. Tiesą sakant, iki 37 proc. Žmonių yra ištikimi savo mėgstamiausiems prekių ženklams ir pakartoja pirkimus iš jų.
Gamintojo informuotumas didina prekės ženklo nuosavybę, o tai reiškia didesnes pajamas. Jis taip pat padeda klientams susieti konkrečius produktus su jūsų verslu. Pavyzdžiui, kai dauguma žmonių girdi terminą „paieškos sistema“, jie galvoja apie „Google“. Kopijuokliai yra susiję su „Xerox“. „Premium“ kava dažnai siejama su „Starbucks“.
Kai klientas susipažins su jūsų prekės ženklu, jie greičiau įsigys jūsų produktus. Gamintojo informuotumas taip pat sukuria pasitikėjimą ir suteikia jūsų verslui unikalų tapatybę. Be to, jis gali padėti jums įsitvirtinti kaip pramonės lyderis ir sustiprinti savo reputaciją.
Kadangi daugiau kaip 80 proc. Klientų labiau tikisi įsigyti prekinius ženklus, kuriuos jie seka socialiniuose tinkluose, svarbu, kad kurtumėte socialinio žiniasklaidos prekės ženklo žinomumą. Negalima apsiriboti tradicinėmis žiniasklaidos priemonėmis; sverto technologijos galią skleisti žodį apie savo prekės ženklą. Viskas iš jūsų svetainės ir dienoraščio į el.
Gamintojo informuotumo matavimas
Prekių ženklo žinomumo nustatymas ir matavimas turėtų būti jūsų rinkodaros pastangų pagrindas. Tai galima padaryti įvairiais būdais, pvz., Stebėti prekių ženklų paminėjimų ir dienoraščių akcijų skaičių, stebėti svetainės srautą, naudojant analitines priemones ir dar daugiau. Yra keletas skirtingų metrikų, kuriuos galite naudoti prekės ženklo atpažinimo ir supratimo matavimui. Tai apima, bet neapsiriboja:
- Parodymai
- Prekių ženklo atšaukimas.
- Nauji svetainės lankytojai.
- Socialinė žiniasklaida pasiekia.
- Socialinės akcijos.
- Žiniasklaidos paminėjimas.
- Firminės paieškos.
- Paspaudimų rodiklis.
- Registracija
- PPC aktualumo balai.
Ką daryti, jei dirbate plytų ir skiedinio parduotuvėje ar vietiniame versle? Be prekės ženklo žinomumo matavimo internete, yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad nustatytumėte, kiek jūsų nepažįstama auditorija žino apie jūsų prekės ženklą.
Apsvarstykite galimybę atsisakyti individualių nuolaidų kodų kiekvienam naudojamam prekybos kanalui. QR kodų nuskaitymas parodys, kaip sėkmingai jūsų kampanija yra. Pavyzdžiui, galite sukurti kupono kodą kiekvienam laikraščiui ar žurnalui, kuriame reklamuojate savo verslą. Tokiu būdu žinosite, kaip jūsų reklamos kampanija vykdo prekės ženklo žinomumą.
Kita galimybė - naudoti analitines priemones, kad sužinotumėte, iš kur atvyksta jūsų svetainės lankytojai. Pavyzdžiui, tiesioginis srautas rodo naudotojų, kurie įveda URL į savo naršyklės adreso juostą, skaičių. Jie galėjo matyti jūsų svetainės adresą vizitinėje kortelėje arba skrajutėje. Nors tai nėra patikimiausias rodiklis, jis vis dar padeda.
Taip pat galite sukurti firminių nuorodų į savo svetainę ir išspausdinti juos ant pranešimų, lankstinukų, skelbimų lentų ir kitų rinkodaros medžiagų. Toliau naudokite „Google Analytics“, kad galėtumėte stebėti lankytojų, atvykstančių į jūsų svetainę, arba tinklaraščių iš kiekvienos nuorodos skaičių.
Jei pageidaujate tradiciškesnio požiūrio, išmatuokite, kiek parduotuvių, pašto ir telefonų užklausų apie jūsų produktus. Stebėkite pardavimų skaičių po reklamos kampanijos, kurkite apklausas ir apklausas arba atlikite parduotuvėje atliktą tyrimą.
Nedvejodami kreipkitės į klientų atsiliepimus. Paklauskite verslo supratimo klausimų, pavyzdžiui, kaip jie jaučiasi apie jūsų įmonę ir produktus, ko jie tikisi, kaip tikėtina, kad jie rekomenduos jūsų paslaugas ir kaip jie vertins savo patirtį su jūsų prekės ženklu. Įtraukti šiuos klausimus į savo el. Laiškus, apklausas, klientų atsiliepimų formas ir kitus ryšio kanalus.
Klientų informuotumo matavimo priemonės
Šioje skaitmeninėje eroje ženklo žinomumo matavimas nebėra sudėtingas. Nuo internetinės analizės iki socialinės žiniasklaidos valdymo programinės įrangos yra daug įvairių įrankių, kuriais galite nustatyti, kaip klientai jaučiasi apie jūsų prekės ženklą.
Pavyzdžiui, „Tweetreach“ rodo, kiek socialinių medijos vartotojų mato jūsų „tweets“. „Google Analytics“ suteikia tikslią informaciją apie savo auditoriją ir jų veiksmus svetainėje arba tinklaraštyje. Jis gali padėti jums suprasti, kaip žmonės naudoja jūsų svetainę ir sąveikauja su jūsų turiniu, kiek laiko jie praleidžia kiekviename puslapyje ir kas juos palaiko.
Kita naudinga priemonė yra „Mentionlytics“, kuri stebi jūsų prekės ženklo paminėjimus realiu laiku. Tai idealiai tinka socialinio medijos prekės ženklo žinomumui matuoti. Taip pat galite naudoti „HowSociable“ stebėti savo internetinę reputaciją ir pamatyti, kaip matomas jūsų prekės ženklas internete.
