Klientų elgesio matavimas yra esminė bet kokio verslo dalis. Žinant, ko nori vartotojas ir kaip jis veikia, labai svarbu gaminio dizainas ir vėlesnė rinkodara. Yra įvairių būdų, kaip matuoti vartotojų elgesį, priklausomai nuo to, kokioje srityje domitės. Reguliariai vykdant rinkos tyrimus galėsite susipažinti su savo klientais, o tai reiškia, kad į juos atsižvelgsite priimdami verslo sprendimus. Tai labai pagerins jūsų verslą ir pelną.
Atlikite apklausą, kad surastumėte vartotojų elgseną. Yra du pagrindiniai vartotojų apklausos tipai: kokybiniai arba kiekybiniai. Kokybiniai tyrimai apima kelis vartotojus, turinčius daug išsamių klausimų. Kiekybiniai tyrimai apima keletą vartotojų užduoti keletą klausimų. Pastaroji būtų geriau nustatant visiškai naujo produkto rinką, nes jums reikia tik sužinoti, ar žmonės jį nusipirks. Jei pakeisite gaminį arba padarysite panašų, kokybinis tyrimas leis jums gauti išsamesnę informaciją.
Stebėkite vartotojus apie savo verslą. Jums reikės gauti leidimą iš parduotuvės ar prekybos centro, kurį stebite. Žiūrėdami vartotojus, galite pastebėti daug informacijos apie jų elgesį. Informacija, pvz., Optimalus produkto ir parduotuvės išdėstymo aukštis ir vieta, yra pagrįsta vartotojų elgsenos priemonėmis.
Naudokite neapdorotus duomenis, kad pateiktumėte matavimo įrankį. Pavyzdžiui, jei išleisite produktą, žr., Ar tai reguliariai perkama kartu su kitu produktu. Jei taip, tuomet galite daryti prielaidą, kad turite panašų demografinį poveikį antrajam produktui. Naudokite neapdorotus duomenis, kad nustatytumėte, kuriuo paros metu, oru ar metų laiku žmonės perka produktą. Visa tai suteikia informacijos apie vartotojų elgseną.
Atskiri objektyvūs ir subjektyvūs duomenys. Jei vadovaujate interviu ar apklausai, galite daryti įtaką žmonių atsakymams. Gaudami kiek įmanoma daugiau duomenų, galėsite priimti objektyvius sprendimus, kurie yra nešališki ar netyčia.
Turėkite aiškų klausimą. Vartotojų elgsenos matavimai ir bet kokia rinkos tyrimų forma geriausiai tinka, kai atsižvelgiama į konkretų klausimą. Iš esmės, turėtumėte įvertinti elgesį, pagrįstą atsakymu į vieną klausimą, ar tai būtų platus „Kokie yra mūsų vartotojų demografiniai rodikliai?“. arba sutelkė „Ar mūsų kaina turėtų būti 4,99 USD arba 4,50 USD?“
