Atotrūkio analizė yra veiksminga ir paprasta priemonė, kuri leidžia jums pamatyti, kur esate, kur norite būti, ir grafiškai iliustruoja atotrūkį tarp šių dviejų. Kartais vadinamas poreikių vertinimu, jūs jį naudosite savo produktų organizavimui, planavimui ir pardavimui. Tai padeda nustatyti laiko eilutę, kuri bus įgyvendinama. Atliekant analizę, galima rasti būdų, kaip pagerinti įmonės veiklą. Kad tai padarytumėte, turite žinoti, kur esate ir kur norite būti.
Paruošimas
Norėdami pradėti, surinkite visą informaciją, kurią galite gauti iš įvairių departamentų, kurie sąveikauja su jūsų projektu ar įvykiu. Pavyzdžiui, jei tai yra jūsų verslo skatinimo ir geresnio aptarnavimo analizė, tuomet turėtų dalyvauti klientų aptarnavimas, priėmimas ir rinkodara. Dažnai atsakydami į klausimus, kas, kaip, kodėl ir kada padės jums pateikti pakankamai išsamios analizės detalės.
Nustatykite
Duomenų rinkimo proceso metu nustatykite savo poreikių vertinimo komponentus ir sukurkite kontūrą. Nurodykite šias sritis:
Kokios jūsų dabartinės procedūros ir praktika? Ar laikomasi dabartinės politikos, ar jos yra atidėtos ir kam?
Atlikite apklausą, kad gautumėte grįžtamąjį ryšį iš klientų, pageidaujančių, kad būtų patenkinti paslaugų teikimo lūkesčiai.
Susitikimo metu nustatykite organizacijos vadovavimo suvokimą apie paslaugas ir produktus.
Įvertinti
Dabar palyginkite aukščiau nurodytą informaciją. Kontrastuokite skirtumus tarp jūsų įmonės dabartinės praktikos ir politikos su vartotojų atsiliepimais ir vadovų nuomonėmis. Jei norite likti konkurencinga dabartinėse rinkos tendencijose, turite palyginti savo rezultatus su tomis rinkomis, kuriose konkuruojate.
Lengviau suprasti sukauptų duomenų vertimą per grafinę iliustraciją naudojant paprastą lentelės dokumentą, kuriame yra laukai su antraštėmis, tokiomis kaip:
Dabartinė praktika Rinkos tendencijos Tikslo praktika Atstumas tarp rezultatų
Žr. Nuorodos, kur pateikiama nuoroda į kai kurių kitų tipų grafikų ir programų pavyzdžius.
Programos
Taikomos spragų analizės paraiškos yra beveik neribotos. Kaip jau minėta, ji gali būti naudojama vertinant bet kurių verslo padalinių ir organizacinių tikslų poreikius. Žmonės gali ja naudotis vertindami karjeros ar švietimo kelius. Šeima ar pora gali ją naudoti, kad padėtų nustatyti ryšių problemas. Atliekų analizė ypač naudinga nustatant finansinius tikslus.
Nepriklausomai nuo to, kokiu tikslu jį naudoti, atlikę savo diagramą, nustatykite savo tikslus ir apibūdinkite pokyčius bei praktiką, kuri dabar bus įgyvendinta.
Sekti
Atlikus spragų analizę, nors ir greitai nustatant jūsų įmonės poreikius, ir jų gavimo tikslus, bus beprasmiška praktika, jei nesilaikysite rezultatų vertinimo. Jei padarėte pažangą, bet nesilaikėte savo tikslų, pradėkite procesą dar kartą, kad sužinotumėte, ką, kodėl, kada ir kaip pakeisti savo suvokimą ir atlikti pataisymus, kad pasiektumėte savo tikslus.
