Vidaus komunikacija yra procesas, kuriame informacija platinama suinteresuotosioms šalims, kurių gerovė priklauso nuo įmonės sėkmės. Į šiuos suinteresuotuosius subjektus įeina ne tik darbuotojai, bet ir pardavėjai, investuotojai, nepriklausomi rangovai ir verslo partnerystės. Vidaus komunikacija visų pirma susijusi su faktų pasidalijimu asmeniui ar grupei, tiesiogiai susijusiai su organizacijos atstovavimu.
Darbuotojų ir vidinės komunikacijos
Vidaus komunikacija dažnai naudojama su darbuotojo santykiais ar organizaciniais ryšiais. Tačiau darbuotojų ir organizacijų bendravimas dažniausiai sutelkiamas į naudos ir vertybių perdavimą. Darbuotojų komunikacija, tradiciškai vadovaujama žmogiškųjų išteklių departamento ar vadovų, yra specialiai pritaikyta katedros darbuotojams. Organizaciniame komunikate daugiausia dėmesio skiriama efektyvių sistemų kūrimui, teigiamos darbo kultūros kūrimui ir kolektyvinio dalyvavimo skatinimui. Vidinės komunikacijos teorijos yra skirtos valdyti, kas gauna informaciją, kas yra dalijamasi, kaip ši informacija yra perduodama teisingiems žmonėms, kai jie ją gaus, ir kodėl reikalingas ryšys siekiant priimti geresnius sprendimus.
Vidaus komunikacijos funkcija
Vidaus komunikacija yra į naujoves orientuota funkcija, kurios tikslas - gauti atitinkamą, savalaikę ir tikslią informaciją atitinkamoms suinteresuotosioms šalims. Vidaus komunikacijos specialistas orientuojasi į įmonių duomenų švietimą, supratimą ir keitimąsi jais. Pageidautini rezultatai yra skatinti grįžtamąjį ryšį, stiprinti konstruktyvų dialogą ir sustiprinti suinteresuotųjų šalių vaidmenį veikloje, problemose ir pasiekimuose. Vidaus komunikacijos vadybininkas integruoja informaciją per įvairias žiniasklaidos priemones - informacinius biuletenius, vaizdo įrašus, konferencijų skambučius, el. Paštą ir asmeninę sąveiką. Ji gali glaudžiai bendradarbiauti su darbuotojais ir organizacijomis arba netgi įtraukti šias funkcijas.
Oficialios komunikacijos teorijos
Formalios vidaus komunikacijos teorijos apima iš viršaus į apačią, žemyn ir horizontalių bendravimo modelių tyrimą. Iš viršaus į apačią komunikate vadovai dalijasi informacija pavaldiniams per oficialias konferencijas, mokymus ar rašytinius dokumentus. Į viršų arba aukštyn vidinė komunikacija apima darbuotojų ar kitų suinteresuotųjų šalių atsiliepimų ar pasiūlymų gavimą. Bendrovės ir vadovai, skatinantys komunikaciją, turi pranašumą, nes jie yra vertingi patarimai, pvz., Kodėl gamybos metodas yra pasenęs, darbuotojui brangus ir kainuoja įmonės milijonai - tai gali padėti jiems priimti geresnius sprendimus. Horizontaliosios komunikacijos teorijos rodo, kad organizaciniai vienetai gali būti integruoti ir geriau aprūpinti ištekliais tarp departamentų. Horizontali komunikacija skatina atvirą informacijos srautą tame pačiame lygyje dirbančiuose darbuotojams.
Neformalios komunikacijos teorijos
Neformalūs tinklai arba „vynuogių“ kanalas gali valdyti vidinį ryšį. Vidaus komunikacijos teorijos rodo, kad iškraipymai ir įtaka dažniau randami neformaliuose kanaluose nei formalūs kanalai. Neformalūs tinklai nesilaiko hierarchijos taisyklių dėl įtakos; pavyzdžiui, vadybininkas gali pasitikėti registratoriaus atsiliepimais, prieš paprašydamas kito vadovo apie konkrečią situaciją. Kai kurie žmonės, nepaisant jų pavadinimo, taip pat gali turėti įtakos kitiems, formuodami nuomonę ir dalindamiesi informacija. Nors ši informacija gali būti iškraipyta arba netiksli, neformalus bendravimas gali paskatinti bendraamžių ryšius, o tai gali sutaupyti laiko ir pinigų.
Vidaus komunikacijos įtaka
Pagrindiniai vidaus komunikacijos prioritetai yra teigiamai paveikti įmonių dalyvavimą ir įsipareigoti priimti geresnius sprendimus. Vidaus komunikacijos motyvacija apima abipusę, finansinę naudą bendrovei ir suinteresuotosioms šalims. Informacijos pateikimas konkrečioms grupėms, priklausančioms nuo įmonės sėkmės, yra pagrindinis vidaus komunikacijos teorijos veiksnys. Pavyzdžiui, statant projektą įdarbinta civilinės inžinerijos įmonė apima nepriklausomus rangovus, o ne tiesiogiai užsakiusius įmonės darbuotojus, bet jų pagrindinis dalyvavimas yra padėti kurti ir iš anksto kurti įmonę. Inžinerinė įmonė, norinti pasiekti šį tikslą - ir būti samdomi būsimiems projektams - dirbs su įmone, kad sukurtų įspūdingą, estetinį pastatą, kuris kalba apie įmonės misiją. Suprasti vidaus komunikacijos teorijas, gali padėti vadovams priimti geresnius sprendimus ir skatinti laisvą produktyvaus bendravimo srautą.
